10月24日，深圳中信銀行大廈，中信銀行舉辦了“幸福年華”老年客戶服務(wù)體系全面升級(jí)暨“中信如意信用卡”產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)。中信銀行在國內(nèi)首推申請(qǐng)人年齡提升至 70歲的老年專屬信用卡,，并推出全新升級(jí)的“幸福年華1+6”老年客戶服務(wù)體系。
國家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2018年末,，我國60周歲及以上人口2.49億人，占總?cè)丝诘?7.9%,；65周歲及以上人口1.67億人,，占總?cè)丝诘?1.9%。據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè),，到2050年,，中國或有35%的人口超過60歲，成為世界上老齡化最嚴(yán)重的國家之一,。
中信銀行與這個(gè)時(shí)代最強(qiáng)勁的脈搏同頻共振,。今年7月，中信銀行與中國老齡協(xié)會(huì)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,。在剛剛舉辦的全國“敬老月”啟動(dòng)儀式上,，作為助老敬老企業(yè)代表，中信銀行董事長李慶萍表示：“中信銀行用多年不斷積累的金融和金融科技經(jīng)驗(yàn),，為中國養(yǎng)老體系發(fā)展助力賦能,。”
中信銀行副行長謝志斌在本次發(fā)布會(huì)上表示：“人們的思想觀念已發(fā)生變化，人生完全可以從老年再起航,，站在人生新高點(diǎn),，抒寫人生的華彩樂章。中信銀行正在全面布局個(gè)人養(yǎng)老金融服務(wù)體系,，構(gòu)建全生命周期養(yǎng)老金融平臺(tái),，為成為養(yǎng)老金融服務(wù)的主辦行而努力,。”
據(jù)悉,，中信銀行全新升級(jí)“幸福年華1+6”老年客戶服務(wù)體系，以中信集團(tuán)旗下銀行,、信托,、證券、保險(xiǎn)協(xié)同組成的綜合金融平臺(tái)為基礎(chǔ),，完善了6大老年特色服務(wù),。一是在國內(nèi)首推申請(qǐng)人年齡提升至70歲的老年專屬信用卡、每月領(lǐng)息的月月息存款等金融產(chǎn)品,，幫助老年人財(cái)富保值增值和傳承,，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”,；二是首推以7*24小時(shí)家庭醫(yī)生服務(wù)為特色的健康銀行，實(shí)現(xiàn)“老有所醫(yī)”,；三是與中國老齡協(xié)會(huì)聯(lián)合出版國內(nèi)首個(gè)老年金融知識(shí)讀本,，開發(fā)20余節(jié)老年智能生活課程、萬場老年課堂,，實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)”,；四是組織豐富的老年才藝大賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“老有所樂”,；五是依托中信銀行20年的出國金融優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)“老有所游”；六是推出專為老年人設(shè)計(jì)的幸福年華版手機(jī)銀行,，讓老年人無需老花鏡也可輕松享受移動(dòng)金融服務(wù),，并為老年人定期提供優(yōu)質(zhì)大米、超市券等優(yōu)惠服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“老有所享”,。“幸福1+6”老年金融服務(wù)體系全面覆蓋了老年人金融、健康,、學(xué)習(xí),、娛樂、旅游,、精神文化生活等多個(gè)方面,，建立線上線下養(yǎng)老金融生態(tài)圈。
此次升級(jí)的“幸福年華1+6”老年服務(wù)體系,，最具亮點(diǎn)的是推出了老年專屬信用卡,、幸福年華版手機(jī)銀行和老年“健康銀行”。第一個(gè)亮點(diǎn)是老年專屬信用卡“如意卡”,，這是業(yè)內(nèi)首張將申請(qǐng)人年齡延長至70歲的信用卡,，附屬卡持卡人年齡更可延長至75歲。“如意卡”體現(xiàn)了中信銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念,，讓持有信用卡不再是年輕人的專利,，老年客戶在享受國內(nèi)外刷卡消費(fèi)便利性同時(shí)，還可尊享運(yùn)動(dòng)健身,、便捷出行,、人身安全及用卡保障等增值服務(wù)，全方位滿足老年客戶多元生活場景需求,。第二個(gè)亮點(diǎn)是發(fā)布了幸福年華版手機(jī)銀行,，通過簡潔的“幸福紅”界面，體貼的大字體,、純語音的雙向交互,，以及對(duì)老年人常用業(yè)務(wù),、專屬產(chǎn)品的功能模塊設(shè)計(jì)，讓老年人無需老花鏡也可輕松享受賬戶查詢,、投資理財(cái),、生活繳費(fèi)等他們最關(guān)注的金融服務(wù)，為他們帶來更便捷的操作體驗(yàn),。第三個(gè)亮點(diǎn)是推出以7*24小時(shí)家庭醫(yī)生服務(wù)為特色的老年“健康銀行”,，為老年客戶提供一位三甲醫(yī)院醫(yī)生、一位醫(yī)療顧問和一位白金顧問客服的專屬健康評(píng)估,、健康資訊,、微信問診等全天候服務(wù)，為老年人提供全面守護(hù),。
據(jù)悉,，中信銀行正在布局覆蓋養(yǎng)老金籌備期和養(yǎng)老資金運(yùn)用期的全生命周期養(yǎng)老金融服務(wù)體系。在正值壯年的養(yǎng)老籌備期,，中信銀行提供存款,、貨幣基金等現(xiàn)金管理類產(chǎn)品，以及中長期的養(yǎng)老理財(cái),、延稅型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn),、養(yǎng)老目標(biāo)基金、商業(yè)年金保險(xiǎn),、養(yǎng)老信托及全權(quán)資產(chǎn)委托等產(chǎn)品,，提前做好養(yǎng)老資金規(guī)劃；對(duì)于退休以后的養(yǎng)老資金運(yùn)用期,，根據(jù)老年客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好,，提供大額存單月月息、穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品等定制化產(chǎn)品,。
中信銀行副行長謝志斌表示：“中信銀行的客戶從豆蔻年華到不惑之年,，更延續(xù)到花甲之年乃至皓首之歲，中信銀行具有針對(duì)不同客群的創(chuàng)新服務(wù)和打造特別權(quán)益的能力,，希望20歲,、30歲、40歲的人群以及50+人群都愿意選擇中信銀行的服務(wù),，為中信銀行持續(xù)創(chuàng)新注入動(dòng)力,。”
中信銀行服務(wù)老年群體十年歷程
中信銀行是業(yè)內(nèi)率先推出老年客戶服務(wù)體系的銀行,。十年來,，中信銀行以“信守溫度”為品牌主張，堅(jiān)持“以公益為初心,，以客戶為中心”的服務(wù)理念,，圍繞老年客戶金融與生活需求,，提出了“幸福年華”養(yǎng)老服務(wù)體系。
2009年,，中信銀行推出國內(nèi)同業(yè)第一張老年專屬借記卡“幸福年華”卡,，開啟了針對(duì)老年客戶的專屬金融服務(wù)；
2012年起,，在全國1400余家網(wǎng)點(diǎn)全面適老化改造,，為老年人提供老花鏡、血壓儀等設(shè)備,；
2013至2018年,，連續(xù)舉辦六屆“幸福年華”廣場舞大賽，累計(jì)服務(wù)上百萬名老年客戶,；
2014年,，聯(lián)合中信信托推出全國首只養(yǎng)老消費(fèi)信托，滿足老年人理財(cái),、看護(hù),、救援等多種需求；
2016年,，率先推出老年理財(cái),、月月付息的專屬存款產(chǎn)品；
2017年,，中信銀行作為獨(dú)家合作金融機(jī)構(gòu),，配合司法部、人社部開展“綜合性公證養(yǎng)老業(yè)務(wù)試點(diǎn)”,，將公證處的司法服務(wù)和銀行的金融服務(wù)相結(jié)合,，為老年人提供房產(chǎn)、金融資產(chǎn)養(yǎng)老,，探索司法制度支持下的為老服務(wù)新模式,；
2018年開展了萬場“老年智能課堂進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將金融防詐騙,、智能手機(jī)使用等課程,，送給全國上萬個(gè)小區(qū)的千萬老人；
2019年7月,，中信銀行與中國老齡協(xié)會(huì)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，更全面、體系化地支持老齡事業(yè)發(fā)展,。（吳靜）