2019年10月9日下午17時許，客戶劉女士冒雨來到平安產(chǎn)險汝陽支公司門店進行學(xué)平險理賠流程,。

經(jīng)了解,，劉女士的兒子翔翔,，在上課的時候不小心臉頰被咬傷，由于小朋友年齡小,，第一時間也沒有及時和老師家長說,，過了幾天后，劉女士發(fā)現(xiàn)孩子臉腫的厲害,，急忙到醫(yī)院就診,，進行了相關(guān)治療。

門店綜合內(nèi)勤趙旭紅了解情況后對理賠資料進行了整理,，協(xié)助劉女士填寫了理賠申請書,，在微信小程序“平安賠你行”上進行了自助報案,，上傳了理賠資料。    

劉女士著急趕公交車回家,，趙旭紅告知劉女士理賠處理完畢后會收到短信提醒,，并引導(dǎo)劉女士到門店附近的公交站等車。才過幾分鐘,，劉女士就打來電話：“我已經(jīng)收到銀行卡的短信提醒了,，賠款已經(jīng)到賬了，你們平安理賠真快,，不愧是大公司”

17:30:34  提交申請

17:35:57  材料上傳完畢

17:40:21  審核完成

17:41:03  賠款支付成功

用時10分29秒,，這就是平安的理賠速度。

平安產(chǎn)險高效專業(yè),、主動熱情的理賠服務(wù)得到了客戶的高度認可,，后續(xù)，平安產(chǎn)險洛陽中支將繼續(xù)秉持“專業(yè)創(chuàng)造價值”服務(wù)理念,，堅持客戶至上原則,，持續(xù)提升客戶體驗，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),。（呂珊   王筱）