2019年6月24日早上，濟(jì)源市濟(jì)陽(yáng)高速理賠負(fù)責(zé)人王經(jīng)理代表濟(jì)陽(yáng)高速一標(biāo)工程部將一面紅底金字的錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支客服理賠部，錦旗上書(shū)寫(xiě)著“服務(wù)周到，理賠迅速”八個(gè)大字,，代表客戶(hù)對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支李娟娟的人傷理賠服務(wù)表示由衷的肯定和誠(chéng)摯的謝意。

2019年5月31日,，濟(jì)源高速工程部員工張永平在太行隧道出口安裝輸送管道時(shí)左腳意外受傷,、大拇指骨折，隨即被同事送到濟(jì)源市第三人民醫(yī)院進(jìn)行救治,。平安人傷查勘員李娟娟在接到客戶(hù)報(bào)案后,，第一時(shí)間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢(xún)問(wèn)傷者病情并了解相關(guān)治療方案,，對(duì)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)進(jìn)行詳細(xì)記錄,。隨后幾天時(shí)間，反復(fù)與傷者家屬溝通,，來(lái)回多次往返傷者醫(yī)院幫助家屬分析解決問(wèn)題,，李娟娟專(zhuān)業(yè)精神得到了傷者及傷者家屬的一致認(rèn)可，同時(shí)對(duì)平安獨(dú)特的人傷服務(wù)給出高度評(píng)價(jià),。

接到錦旗后，李娟娟表示,，群眾的肯定是最高的榮譽(yù),，也是最高的獎(jiǎng)勵(lì)。作為平安的人傷查勘員,，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任,。在收獲感動(dòng)之余，客戶(hù)對(duì)平安的肯定也成為平安產(chǎn)險(xiǎn)的一個(gè)無(wú)形獎(jiǎng)杯,，激勵(lì)所有平安查勘員在專(zhuān)業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行,。（王筱）