2019年4月30日,，工商銀行內(nèi)鄉(xiāng)支行和南陽(yáng)臥龍路支行兩個(gè)支行先后接到同一位客戶(hù)的感謝電，客戶(hù)對(duì)他們高效率的聯(lián)動(dòng)服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝,。

2019年4月28日下午,內(nèi)鄉(xiāng)支行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位男性老年客戶(hù),，稱(chēng)其妻子身患重病在南陽(yáng)治療，因身份信息上姓名有誤,，無(wú)法辦理銀行業(yè)務(wù),。本人行動(dòng)不便,，又無(wú)法回內(nèi)鄉(xiāng)修改身份信息,。

當(dāng)班經(jīng)理了解情況后，一邊向客戶(hù)介紹如何辦理身份信息修改,，一邊向主管行長(zhǎng)張思磊進(jìn)行匯報(bào),。張行長(zhǎng)馬上聯(lián)系離患病客戶(hù)現(xiàn)居住地最近的南陽(yáng)市臥龍路支行羅世勇行長(zhǎng)，請(qǐng)求幫助,。次日,，羅行長(zhǎng)主動(dòng)聯(lián)系上了在南陽(yáng)居住的內(nèi)鄉(xiāng)籍客戶(hù)，這天天氣不好,，刮著大風(fēng),，但羅行長(zhǎng)見(jiàn)客戶(hù)著急,，就特事特辦，指派薛培,、石云彩兩名客戶(hù)經(jīng)理,，冒著大風(fēng)到客戶(hù)家里上門(mén)服務(wù)，并從根本了為客戶(hù)解決了難題,。