車險易買理賠難，這是很多投保車主在購買車險時所擔心和顧慮的,，考驗一家保險公司的服務(wù)更要看理賠,。4月16日-18日，河南省級新聞媒體走進商丘保險業(yè),，第一站走進華安財產(chǎn)保險股份有限公司商丘中心支公司（下文簡稱“華安財險商丘中支”）進行采訪,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的理賠原則,，踐行“比出險客戶親人早到3分鐘”的服務(wù)理念，華安財險商丘中支用持續(xù)的誠信服務(wù),、實實在在的理賠贏得了業(yè)內(nèi)的好評和客戶的贊譽,。
據(jù)了解，華安財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司成立于2005年5月,，自開業(yè)以來,，秉承“責任、專業(yè),、奮進”的經(jīng)營理念,，開拓進取，奮力拼搏,，經(jīng)營業(yè)績逐年上升,，2018年公司保費收入突破10億元。截止目前,，河南分公司在全省18個地市均設(shè)立三級機構(gòu),。2018年，華安財險商丘中支回歸保險保障本源,，為當?shù)匕傩仗峁?44651.91萬元風險保障,，賠付支出2728.17萬元，同比增加53.28%,，充分發(fā)揮了保險經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”的職能作用,，為商丘實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻了自己的力量。
“我們公司在華安財險商丘中支投保了七八年了,，理賠服務(wù)好手續(xù)簡單,，免起訴，效率高,，值得信賴,。”作為保險受益者，商丘市吉運物流集團中陸有限公司負責人宋飛在接受采訪時,，對華安財險商丘中支十分認可,。“通過這次理賠，我們也了解到更多華安財險的產(chǎn)品,，營運的貨車風險大,，該加保的車輛我們一定會加的。”
據(jù)介紹，2019年1月1日,，在南陽鄧州市白陶線,，商丘吉運物流集團中陸有限公司所屬的一輛大貨車和一輛白色帝豪車相撞，造成1人當場死亡6人受傷,，后4人因搶救無效死亡的重大交通事故,。該貨車負主要責任，由華安財險商丘中支承保,。接到報案后,，華安財險商丘中支總經(jīng)理室高度重視，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，理賠專員迅速與傷者取得聯(lián)系,，并到醫(yī)院看望傷者，了解事故原因,。通過及時與省公司溝通協(xié)調(diào),，1月21日，華安財險商丘中支先期預付賠款50萬元支付到位,。1月29日,，112萬元賠款全部到位。
有價值,，有擔當,，讓理賠有溫度。近年來,，華安財險商丘中支積極響應(yīng)總公司的要求不斷加強服務(wù)理念,，增強客戶體驗度。一是在堅決貫徹執(zhí)行“比出險客戶親人早到三分鐘”的公司服務(wù)理念及對外服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上,，簡化和梳理小額案件處理流程，推行小額案件快處快賠機制,、推廣小額案件微信自助理賠等快速理賠方式,，提高結(jié)案時效，讓客戶真正體會到我司“簡單快賠,、簡易理賠,、減免手續(xù)”的“快易免”特色服務(wù)，增強客戶體驗度,。二是對重大突發(fā)事件,，開通理賠綠色通道，簡化手續(xù)，積極理賠,，安撫客戶,，彰顯華安大愛。三是加強對重點客戶和渠道的維護,，了解需求,，為其提供承保、理賠,、咨詢,、防災(zāi)防損等全方位服務(wù)。四是對待上門來訪客戶主動熱情接待,，服務(wù)周到,，并做到禮貌應(yīng)答、專業(yè)解答,，贏得客戶,，樹立公司品牌形象。五是實行案件回訪制度,，第一時間與客戶取得聯(lián)系,，及時了解客戶的疑難問題并跟蹤處理，提高客戶滿意度,。
始于責任,、成于專業(yè)、勇于奮進,。面對保險業(yè)的機遇和挑戰(zhàn),，華安保險會始終以社會責任和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢,，開拓進取,，奮力拼搏，在取得良好經(jīng)營業(yè)績同時,，為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展做出新的貢獻,，不斷贏得了公眾的信賴與支持。
據(jù)了解，華安財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司成立于2005年5月,，自開業(yè)以來,，秉承“責任、專業(yè),、奮進”的經(jīng)營理念,，開拓進取，奮力拼搏,，經(jīng)營業(yè)績逐年上升,，2018年公司保費收入突破10億元。截止目前,，河南分公司在全省18個地市均設(shè)立三級機構(gòu),。2018年，華安財險商丘中支回歸保險保障本源,，為當?shù)匕傩仗峁?44651.91萬元風險保障,，賠付支出2728.17萬元，同比增加53.28%,，充分發(fā)揮了保險經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”的職能作用,，為商丘實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻了自己的力量。
“我們公司在華安財險商丘中支投保了七八年了,，理賠服務(wù)好手續(xù)簡單,，免起訴，效率高,，值得信賴,。”作為保險受益者，商丘市吉運物流集團中陸有限公司負責人宋飛在接受采訪時,，對華安財險商丘中支十分認可,。“通過這次理賠，我們也了解到更多華安財險的產(chǎn)品,，營運的貨車風險大,，該加保的車輛我們一定會加的。”
據(jù)介紹，2019年1月1日,，在南陽鄧州市白陶線,，商丘吉運物流集團中陸有限公司所屬的一輛大貨車和一輛白色帝豪車相撞，造成1人當場死亡6人受傷,，后4人因搶救無效死亡的重大交通事故,。該貨車負主要責任，由華安財險商丘中支承保,。接到報案后,，華安財險商丘中支總經(jīng)理室高度重視，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，理賠專員迅速與傷者取得聯(lián)系,，并到醫(yī)院看望傷者，了解事故原因,。通過及時與省公司溝通協(xié)調(diào),，1月21日，華安財險商丘中支先期預付賠款50萬元支付到位,。1月29日,，112萬元賠款全部到位。
有價值,，有擔當,，讓理賠有溫度。近年來,，華安財險商丘中支積極響應(yīng)總公司的要求不斷加強服務(wù)理念,，增強客戶體驗度。一是在堅決貫徹執(zhí)行“比出險客戶親人早到三分鐘”的公司服務(wù)理念及對外服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上,，簡化和梳理小額案件處理流程，推行小額案件快處快賠機制,、推廣小額案件微信自助理賠等快速理賠方式,，提高結(jié)案時效，讓客戶真正體會到我司“簡單快賠,、簡易理賠,、減免手續(xù)”的“快易免”特色服務(wù)，增強客戶體驗度,。二是對重大突發(fā)事件,，開通理賠綠色通道，簡化手續(xù)，積極理賠,，安撫客戶,，彰顯華安大愛。三是加強對重點客戶和渠道的維護,，了解需求,，為其提供承保、理賠,、咨詢,、防災(zāi)防損等全方位服務(wù)。四是對待上門來訪客戶主動熱情接待,，服務(wù)周到,，并做到禮貌應(yīng)答、專業(yè)解答,，贏得客戶,，樹立公司品牌形象。五是實行案件回訪制度,，第一時間與客戶取得聯(lián)系,，及時了解客戶的疑難問題并跟蹤處理，提高客戶滿意度,。
始于責任,、成于專業(yè)、勇于奮進,。面對保險業(yè)的機遇和挑戰(zhàn),，華安保險會始終以社會責任和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢,，開拓進取,，奮力拼搏，在取得良好經(jīng)營業(yè)績同時,，為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展做出新的貢獻,，不斷贏得了公眾的信賴與支持。