車險(xiǎn)易買理賠難，這是很多投保車主在購買車險(xiǎn)時(shí)所擔(dān)心和顧慮的,，考驗(yàn)一家保險(xiǎn)公司的服務(wù)更要看理賠。4月16日-18日,，河南省級(jí)新聞媒體走進(jìn)商丘保險(xiǎn)業(yè),，第一站走進(jìn)華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商丘中心支公司（下文簡稱“華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支”）進(jìn)行采訪，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的理賠原則,，踐行“比出險(xiǎn)客戶親人早到3分鐘”的服務(wù)理念,，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支用持續(xù)的誠信服務(wù)、實(shí)實(shí)在在的理賠贏得了業(yè)內(nèi)的好評(píng)和客戶的贊譽(yù),。
據(jù)了解，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司成立于2005年5月,，自開業(yè)以來,，秉承“責(zé)任、專業(yè),、奮進(jìn)”的經(jīng)營理念,，開拓進(jìn)取，奮力拼搏,，經(jīng)營業(yè)績逐年上升,，2018年公司保費(fèi)收入突破10億元。截止目前,，河南分公司在全省18個(gè)地市均設(shè)立三級(jí)機(jī)構(gòu),。2018年，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支回歸保險(xiǎn)保障本源,，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁?44651.91萬元風(fēng)險(xiǎn)保障,，賠付支出2728.17萬元,，同比增加53.28%，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的職能作用,，為商丘實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,。
“我們公司在華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支投保了七八年了，理賠服務(wù)好手續(xù)簡單,，免起訴,，效率高，值得信賴,。”作為保險(xiǎn)受益者,，商丘市吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司負(fù)責(zé)人宋飛在接受采訪時(shí)，對(duì)華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支十分認(rèn)可,。“通過這次理賠,，我們也了解到更多華安財(cái)險(xiǎn)的產(chǎn)品，營運(yùn)的貨車風(fēng)險(xiǎn)大,，該加保的車輛我們一定會(huì)加的,。”
據(jù)介紹，2019年1月1日,，在南陽鄧州市白陶線,，商丘吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司所屬的一輛大貨車和一輛白色帝豪車相撞，造成1人當(dāng)場死亡6人受傷,，后4人因搶救無效死亡的重大交通事故,。該貨車負(fù)主要責(zé)任，由華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支承保,。接到報(bào)案后,，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支總經(jīng)理室高度重視，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，理賠專員迅速與傷者取得聯(lián)系,，并到醫(yī)院看望傷者，了解事故原因,。通過及時(shí)與省公司溝通協(xié)調(diào),，1月21日，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支先期預(yù)付賠款50萬元支付到位,。1月29日,，112萬元賠款全部到位。
有價(jià)值,，有擔(dān)當(dāng),，讓理賠有溫度,。近年來，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支積極響應(yīng)總公司的要求不斷加強(qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度,。一是在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的公司服務(wù)理念及對(duì)外服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，簡化和梳理小額案件處理流程,，推行小額案件快處快賠機(jī)制,、推廣小額案件微信自助理賠等快速理賠方式，提高結(jié)案時(shí)效,，讓客戶真正體會(huì)到我司“簡單快賠,、簡易理賠、減免手續(xù)”的“快易免”特色服務(wù),，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度,。二是對(duì)重大突發(fā)事件，開通理賠綠色通道,，簡化手續(xù),，積極理賠，安撫客戶,，彰顯華安大愛,。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶和渠道的維護(hù)，了解需求,，為其提供承保,、理賠、咨詢,、防災(zāi)防損等全方位服務(wù),。四是對(duì)待上門來訪客戶主動(dòng)熱情接待，服務(wù)周到,，并做到禮貌應(yīng)答,、專業(yè)解答，贏得客戶,，樹立公司品牌形象。五是實(shí)行案件回訪制度,，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系,，及時(shí)了解客戶的疑難問題并跟蹤處理，提高客戶滿意度,。
始于責(zé)任,、成于專業(yè)、勇于奮進(jìn),。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，華安保險(xiǎn)會(huì)始終以社會(huì)責(zé)任和客戶利益為重,，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進(jìn)取,，奮力拼搏,，在取得良好經(jīng)營業(yè)績同時(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),，不斷贏得了公眾的信賴與支持,。
據(jù)了解，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司成立于2005年5月,，自開業(yè)以來,，秉承“責(zé)任、專業(yè),、奮進(jìn)”的經(jīng)營理念,，開拓進(jìn)取，奮力拼搏,，經(jīng)營業(yè)績逐年上升,，2018年公司保費(fèi)收入突破10億元。截止目前,，河南分公司在全省18個(gè)地市均設(shè)立三級(jí)機(jī)構(gòu),。2018年，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支回歸保險(xiǎn)保障本源,，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁?44651.91萬元風(fēng)險(xiǎn)保障,，賠付支出2728.17萬元,，同比增加53.28%，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的職能作用,，為商丘實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,。
“我們公司在華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支投保了七八年了，理賠服務(wù)好手續(xù)簡單,，免起訴,，效率高，值得信賴,。”作為保險(xiǎn)受益者,，商丘市吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司負(fù)責(zé)人宋飛在接受采訪時(shí)，對(duì)華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支十分認(rèn)可,。“通過這次理賠,，我們也了解到更多華安財(cái)險(xiǎn)的產(chǎn)品，營運(yùn)的貨車風(fēng)險(xiǎn)大,，該加保的車輛我們一定會(huì)加的,。”
據(jù)介紹，2019年1月1日,，在南陽鄧州市白陶線,，商丘吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司所屬的一輛大貨車和一輛白色帝豪車相撞，造成1人當(dāng)場死亡6人受傷,，后4人因搶救無效死亡的重大交通事故,。該貨車負(fù)主要責(zé)任，由華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支承保,。接到報(bào)案后,，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支總經(jīng)理室高度重視，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，理賠專員迅速與傷者取得聯(lián)系,，并到醫(yī)院看望傷者，了解事故原因,。通過及時(shí)與省公司溝通協(xié)調(diào),，1月21日，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支先期預(yù)付賠款50萬元支付到位,。1月29日,，112萬元賠款全部到位。
有價(jià)值,，有擔(dān)當(dāng),，讓理賠有溫度,。近年來，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支積極響應(yīng)總公司的要求不斷加強(qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度,。一是在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的公司服務(wù)理念及對(duì)外服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，簡化和梳理小額案件處理流程,，推行小額案件快處快賠機(jī)制,、推廣小額案件微信自助理賠等快速理賠方式，提高結(jié)案時(shí)效,，讓客戶真正體會(huì)到我司“簡單快賠,、簡易理賠、減免手續(xù)”的“快易免”特色服務(wù),，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度,。二是對(duì)重大突發(fā)事件，開通理賠綠色通道,，簡化手續(xù),，積極理賠，安撫客戶,，彰顯華安大愛,。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶和渠道的維護(hù)，了解需求,，為其提供承保,、理賠、咨詢,、防災(zāi)防損等全方位服務(wù),。四是對(duì)待上門來訪客戶主動(dòng)熱情接待，服務(wù)周到,，并做到禮貌應(yīng)答,、專業(yè)解答，贏得客戶,，樹立公司品牌形象。五是實(shí)行案件回訪制度,，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系,，及時(shí)了解客戶的疑難問題并跟蹤處理，提高客戶滿意度,。
始于責(zé)任,、成于專業(yè)、勇于奮進(jìn),。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，華安保險(xiǎn)會(huì)始終以社會(huì)責(zé)任和客戶利益為重,，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進(jìn)取,，奮力拼搏,，在取得良好經(jīng)營業(yè)績同時(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),，不斷贏得了公眾的信賴與支持,。