2019年,，太平人壽河南分公司健康管理增值服務(wù)在2018年的基礎(chǔ)上再次升級，近日,，分公司客服人員為提升全省代理人服務(wù)技能,，下沉到營服、營業(yè)部,，在全省開展VIP客服體系技能培訓(xùn)巡講活動,，目前累計(jì)宣講場次28場，受眾人數(shù)達(dá)2192人,。宣講活動還利用微信課堂等多渠道,，力爭到達(dá)人群囊括95%以上的公司代理人。

在全省大宣講活動中,，分公司客服人員重點(diǎn)宣導(dǎo)了公司服務(wù)升級內(nèi)容：服務(wù)對象更加廣泛,，服務(wù)內(nèi)容更加優(yōu)化，服務(wù)項(xiàng)目更具針對性,。如：服務(wù)對象擴(kuò)大到客戶直系親屬,、增加客戶就醫(yī)協(xié)助服務(wù)頻次?？蛻?ldquo;出行”管家式服務(wù)也將在今年春季正式推出,。整個(gè)培訓(xùn)活動旨在引導(dǎo)代理人對客戶精準(zhǔn)化需求進(jìn)行針對性的服務(wù)，以期加深其對客戶服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容的理解和執(zhí)行,。在對具體的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行解讀的同時(shí),，讓代理人認(rèn)識到，要借助公司強(qiáng)大的增值服務(wù)項(xiàng)目深化服務(wù),，提升客戶服務(wù)體驗(yàn),，以服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值。目前,，該項(xiàng)活動正在全省系統(tǒng)全面鋪開,。（李聰）