2019年，太平人壽河南分公司健康管理增值服務在2018年的基礎上再次升級,，近日,，分公司客服人員為提升全省代理人服務技能，下沉到營服,、營業(yè)部,，在全省開展VIP客服體系技能培訓巡講活動，目前累計宣講場次28場,，受眾人數達2192人,。宣講活動還利用微信課堂等多渠道，力爭到達人群囊括95%以上的公司代理人,。

在全省大宣講活動中,，分公司客服人員重點宣導了公司服務升級內容：服務對象更加廣泛，服務內容更加優(yōu)化,，服務項目更具針對性,。如：服務對象擴大到客戶直系親屬、增加客戶就醫(yī)協(xié)助服務頻次,?？蛻?ldquo;出行”管家式服務也將在今年春季正式推出。整個培訓活動旨在引導代理人對客戶精準化需求進行針對性的服務,，以期加深其對客戶服務理念和服務內容的理解和執(zhí)行,。在對具體的服務項目進行解讀的同時，讓代理人認識到,，要借助公司強大的增值服務項目深化服務,，提升客戶服務體驗,，以服務體現自身價值。目前,，該項活動正在全省系統(tǒng)全面鋪開,。（李聰）