消費者是與政府,、企業(yè)相并列的參與市場經(jīng)濟運行的三大主體之一,，市場經(jīng)濟的活躍很大一部分取決于消費者。2018年,，中國社會消費品零售總額達38.09萬億元人民幣,，中國消費規(guī)模居全球第二位，消費已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的最主要的拉動力之一,。這些數(shù)據(jù)的背后是全球最龐大的消費群體——中國消費者,；因此，保護消費者權益,，不僅能更好地滿足人民日益增長的美好生活需要,，也是維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的需要，促進社會和諧的重要舉措,。
依靠政府有關部門,、消協(xié)及多家媒體多年來的不懈努力，現(xiàn)今消費者維權意識也越來越強,，企業(yè)也越來越意識到保護消費者權益也是保護企業(yè)自己,。
企業(yè)應合規(guī)自律，承擔主體責任
企業(yè)是保護消費者權益的責任主體,，企業(yè)只有自律經(jīng)營,，才能樹立起良好的企業(yè)品牌，得到消費者青睞,。切實保護消費者權益,，企業(yè)應嚴把生產(chǎn)關，樹立正確的經(jīng)銷模式,，以滿足消費者的需求為目的,，在確保商品質(zhì)量的前提下，不斷開發(fā)新產(chǎn)品,。這樣才能刺激消費,，拉動內(nèi)需；對于無形商品來說,，需要提高服務人員的責任心,，樹立商家良好的服務形象，建立完善的信息反饋系統(tǒng),，第一時間了解市場的反饋信息,，重視消費者的投訴，自覺接受消費者的監(jiān)督并及時改正,。
如新大中華資深副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示,，正如國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理司韋犁副司長曾提到保護消費者權益就是保護企業(yè)自身，消費是企業(yè)實現(xiàn)利潤的最重要的部分，是市場的主體,。消費者不僅是我們至上的服務對象,，而且是我們的衣食父母。沒有消費者的消費需求,，企業(yè)也就沒有了存在的價值與存在的土壤,。任何損害消費者利益的行為都是自毀長城，損人不利己的行為,。李潮東先生還提到,，如新一直堅持消費者至上的理念，始終秉承保護消費者合法權益就是促進企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念,，誠信守法的規(guī)范化經(jīng)營,。
如新合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，用心回饋社會
如新,，創(chuàng)建于1984年,，總部位于美國猶他州普羅沃市，是一家深耕個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品領域的跨國企業(yè),。如新集團業(yè)務遍及亞洲,、美洲、歐洲,、非洲及太平洋地區(qū)等全球近50個市場,，并于1996年在紐約證券交易所掛牌上市。
2003年,，如新正式進入中國大陸市場，2014年投資近5億元的如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)在上海的落成,，如新致力于實現(xiàn)在華可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的理念一直都沒有停止過,，將長期在中國與中國經(jīng)濟共同發(fā)展作為公司的戰(zhàn)略目標。
如新認為保護消費者權益,，對消費者負責是企業(yè)的最高使命, 堅持規(guī)范與發(fā)展并重,，并將消費者權益維護工作融入到生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售的各個環(huán)節(jié),，堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，杜絕一切夸大與虛假宣傳行為，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的市場環(huán)境和法制環(huán)境,。
作為一家企業(yè),，不僅要在經(jīng)營中時刻保護消費者權益，更要承擔起應盡的社會責任與義務,，幫助所在地區(qū)社會環(huán)境有更好的發(fā)展,。凝聚善的力量寫進了如新的企業(yè)使命，如新也將這個使命融入到履行社會責任的方方面面，1998年,，如新集團在美國成立“NU SKIN如新善的力量基金會”,，近二十年來該基金會已經(jīng)支持了全球數(shù)以百計的慈善項目和多項研究計劃。
2002年,，如新集團在全球發(fā)起“受饑兒滋養(yǎng)計劃”,。在中國，“受饑兒滋養(yǎng)計劃”已累計幫助168萬名兒童改善營養(yǎng)狀況,。2008年11月,，Nu Skin 大中華設立“Nu Skin 如新中華兒童心臟病基金”，幫助貧困先天性心臟?。ㄒ韵潞喎Q「先心病」）患兒得到實時救治,，截至目前，已成功募集超過1億1600萬元人民幣善款,，共救治8,403名先心病童,。平均每天讓5名先心病童獲得新生命。
自2014年起,，如新中國計劃十年內(nèi)每年向中國殘疾人福利基金會捐贈100萬元人民幣,，共計1000萬元人民幣，成立“集善如新創(chuàng)星計劃”,，用于支持中國大陸地區(qū)殘疾人創(chuàng)業(yè),，激發(fā)殘疾人創(chuàng)業(yè)積極性，為殘疾人創(chuàng)業(yè)提供啟動資金,，摸索并建立起針對殘疾人自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)的幫扶體系,。自2014年成立以來，“已經(jīng)先后在陜西,、甘肅,、福建等9個省市落地，幫助殘疾人項目32個,。如今,，那些受到資助的殘疾人已經(jīng)走出了創(chuàng)業(yè)初期的困境，迎來了事業(yè)和人生的轉(zhuǎn)機,，不僅實現(xiàn)了自身的夢想,，也帶動了更多殘疾人就業(yè)，一起預見了更好的自己,。
2014年,， 如新“樂善匯”成立，旨在為如新中國的事業(yè)經(jīng)營伙伴和長長服務團隊提供一個身體力行,，踐行和傳遞善的力量的平臺,，溫暖他人,，豐盛自己。截至2018年12月底,，已累計超過44,695義工參與,，貢獻出171,290小時，幫助及陪伴共107,654位受助人,。
自2003年進入中國以來,，如新共建立了24所如新小學，幫助了近35,000名貧困兒童,，未來如新中國將繼續(xù)幫助更多失學兒童重返校園,。
憑借其在慈善事業(yè)中的突出貢獻，如新五度獲得由中華人民共和國民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”,；連續(xù)9次榮膺“中國慈善排行榜十大慈善企業(yè)獎”,；在2010年入選福布斯 “100家最值得信賴企業(yè)榜（中型企業(yè)類）”前五名；自2005年起,，連年獲得被譽為國際商界奧斯卡獎的The Stevie Award,；因在產(chǎn)品創(chuàng)新、社會責任,、環(huán)境保護等方面的不懈努力及突出貢獻,，四次榮膺美國企業(yè)大獎，截至2018年12月,，共獲得55項國際企業(yè)大獎,。
“未來如新將一如既往地擁護并配合政府部門相關工作，積極履行社會責任,，以“善的力量”回饋社會,。并不斷進行自我變革與內(nèi)在提升，切實保護消費者權益,，樹立行業(yè)規(guī)范經(jīng)營標桿,。” 如新中國總裁鄭重如是說。