2018年，對于中國經(jīng)濟而言,，是重要的一年,，改革開放40周年，從高速發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展,，整個國家百尺竿頭，更進一步,。同樣的,，這一年，成立于2003年的中英人壽,，迎來15周年,，與中國保險市場大踏步向前同行，中英人壽是見證者,，更是參與者,、傳承者。

15年來,，中國保險市場從近萬億資產(chǎn)規(guī)模暴增至近18萬億,，闊步前行，有借鑒他山之石的智慧成長,，也有摸著石頭過河的彎道迷茫,，但無論如何，發(fā)展是關(guān)鍵詞之一,。過程中,，一批穩(wěn)健、特色,、極具代表性的保險公司脫穎而出,，中英人壽便是其中之一。在這個國內(nèi)保險市場逐漸開放的時代,，中英人壽一直勇立潮頭,，在廣闊的市場海洋中努力奮進。

走過15載,，如今,，在整個保險業(yè)，乃至金融業(yè)回歸本源,、邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點,，中英人壽堅守初心,，在以往穩(wěn)健經(jīng)營基礎(chǔ)上，砥礪前行,。錨定保險主業(yè),，穩(wěn)健提質(zhì)擴量，不斷追求創(chuàng)新,，彰顯保險大愛,，撐起社會擔當，踐行“固本強基,，行穩(wěn)致遠”的發(fā)展理念,。

固本：聚本業(yè)、定基調(diào),、塑品格

作為實體經(jīng)濟的血脈,，金融穩(wěn)則經(jīng)濟穩(wěn)，保險業(yè),，作為金融的重要支柱,，是天然的經(jīng)濟減震器、社會穩(wěn)定器,，基于此,，聚焦本業(yè)、穩(wěn)健前行,，是所有保險公司不變的發(fā)展之道,。

成立于中國保險市場邁入高速跑道之時的中英人壽，從最初,，便保持著一份清醒,，不在“保費論英雄”中追求“大而全”，要搭乘開放之風力爭“小而美”,?；{(diào)既定、頂層設(shè)計之下,，如何實戰(zhàn),，戰(zhàn)略重要性凸顯而出。于是,，中英人壽的第一個發(fā)展戰(zhàn)略成型,，“10×10×10戰(zhàn)略”，即2010年前,，選定10個省或直轄市設(shè)立分公司,，并使年化新單保費平均達到當?shù)厥袌龇蓊~的10%。

戰(zhàn)略指導之下,，中英人壽從2004年至2011年迅速打開局面,，北京,、四川、廣東,、福建,、廈門、山東,、湖南,、河北、江蘇,、遼寧,、湖北、河南,、黑龍江,，13個分公司，50多個重點城市,，讓中英人壽對中國東部,、中部保險市場實現(xiàn)了基本覆蓋,。與開拓市場同步的,，是中英人壽多元化渠道的建立，結(jié)合地域特色,，因地制宜,，個險、銀保,、經(jīng)代,、團險、電銷五大渠道齊頭并進,。這兩項舉動,，為中英人壽日后發(fā)展，打下了堅實的地基：覆蓋市場,，帶來保費規(guī)模的不斷攀升及客戶的日積月累,；多元渠道，則讓未來獲客,、服務,、深耕擺脫單一，凸顯組合優(yōu)勢,。

審時度勢,，適度調(diào)整，及時轉(zhuǎn)舵,，是中英人壽發(fā)展至今重要原則,。2009年,，就在中英人壽迎來新盈利周期之年?？紤]外圍環(huán)境的變化,，量身定制之下，中英人壽推出新五年戰(zhàn)略,，即“12345戰(zhàn)略”,，“1”是指五年內(nèi)客戶數(shù)量要達到1百萬；“2”是指客戶深度要達到原來的2倍,；“3”是指標準保費要達到原來的3倍,；“4”是指管理的資產(chǎn)要達到4倍；“5”是指利潤要達到原來的5倍,。

不難看出,，新戰(zhàn)略并非“另起爐灶”，而是與中英人壽最初的戰(zhàn)略一脈相承,。“大而泛”,、“全覆蓋”將是高消耗基礎(chǔ)上的“小踏步”，“深根細作”,、“垂直細分”才是一定積累之上不斷掘金的“大跨越”,。如何深耕細作，垂直細分,，從新戰(zhàn)略的目標中,，可以看出，客戶,、利潤等實力指標成為關(guān)鍵,。

接下來的5年中，中英人壽腳踏實地,，從聚焦客戶,、設(shè)立分層體系，到細化客戶接觸11個接觸點,，逐一提升滿意度,，打造360°客戶視圖；到調(diào)整渠道,，成本管控,，公司長期價值和利潤貢獻度，著眼于險種結(jié)構(gòu),、繼續(xù)率,、賠付率等價值指標；再到資產(chǎn)負債“兩手抓”，成立資產(chǎn)人壽,，成功進入外資險企“先鋒隊”,，并成為中國保險市場中不可多得的發(fā)展范本。

2016年,，中英人壽加快創(chuàng)新步伐,，采用國際領(lǐng)先的云端互聯(lián)技術(shù)，全新推出 “E路通”代理人移動服務平臺,，無需下載App,，打通手機、平板,、電腦三大平臺,，輕松實現(xiàn)多平臺的無縫連接。與此同時,，中英人壽還推出中英i萬家保單云端服務平臺,，消費者可隨時隨地在“中英i萬家” 掌握投保進度、簽收保單回執(zhí),、查詢保單信息,、繳納續(xù)期保費、辦理保單變更,、尊享便捷理賠,。 



2017年底，中英人壽“聯(lián)姻”騰訊金融云,，共同開啟保險數(shù)字化大時代,。雙方成立“騰訊金融云－中英人壽大數(shù)據(jù)實驗室”,，中英人壽謀劃在體內(nèi)進一步實施數(shù)字化,、自動化、智能化的戰(zhàn)略,，在體外投入保險科技領(lǐng)域的研究發(fā)展,。中英人壽總裁俞寧更高度評價，雙方聯(lián)手研究的大數(shù)據(jù)在保險行業(yè)的有效應用,，將有效提升保險企業(yè)的精準營銷能力,、并不斷優(yōu)化核保、核賠風控等能力,。此舉對進一步降低保險企業(yè)的管理費用,，為客戶設(shè)計更高性價比、更有價值的產(chǎn)品等,，都有著十分重要的意義,。

在2013-2016年的高速發(fā)展之后，隨著宏觀環(huán)境日益復雜，監(jiān)管不斷趨嚴,，人身保險行業(yè)在2018年主動進行了調(diào)整提升,。中英人壽長期堅持規(guī)模與價值并重的發(fā)展理念，以多元渠道和保障產(chǎn)品為主的渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，有效的抵抗風險,，平穩(wěn)渡過了這段時期。

考慮到人身險行業(yè)將在未來較長的一個時期內(nèi)持續(xù)進行全面轉(zhuǎn)型,，實現(xiàn)高質(zhì)量增長,，中英人壽緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，深入分析公司優(yōu)劣勢,，提出了新的戰(zhàn)略目標,，從現(xiàn)在起到2028年，中英分兩階段制定發(fā)展安排：第一階段：2018年到2021年,，是中英戰(zhàn)略升級,、平臺優(yōu)化的階段，在過去業(yè)務高速發(fā)展,、數(shù)字化穩(wěn)步推進等基礎(chǔ)上,， 走“升級之路”，個人客戶數(shù)躍居百萬平臺,，保費收入規(guī)模超百億,，打造中英“雙·百”工程，利潤總額實現(xiàn)“億元遞增”,。第二階段：到2028年,，是中英釋放活力、攀升高峰的階段,，在第一階段戰(zhàn)略升級,、平臺優(yōu)化的基礎(chǔ)上，走“騰飛之路”實現(xiàn)總資產(chǎn)超千億,、總客戶數(shù)沖刺千萬,、市場份額突破千分之八，成就中英“叁·千”夢想,；到公司25周年時,，實現(xiàn)年化新單保費和營業(yè)收入翻兩番的“雙番跨越”和圍繞壽險主業(yè)積極探索外延發(fā)展的“1+N”布局。

可以看到的是,，從“10×10×10戰(zhàn)略”,，到“12345戰(zhàn)略”，再到“‘雙·百’工程”,，中英人壽始終遵循著自己“規(guī)模與價值并重”的發(fā)展理念,，謹記自己“關(guān)愛萬家“的發(fā)展愿景，穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷前行。如今,，走過15個年頭,，一脈相承的戰(zhàn)略，讓中英人壽形成了自己的品格,，一種定力,、穩(wěn)健、堅毅,、創(chuàng)新的品格,。當然，品格之于企業(yè),，與品格之于人一樣,，不僅代表了企業(yè)的靈魂，更決定了企業(yè)生命力是否長久,，在行業(yè)內(nèi)是否具有競爭價值,，企業(yè)會成為什么樣的企業(yè)。

中英人壽的這種品格也在企業(yè)文化中充分體現(xiàn),，即團隊情,、行動力、務實性,、關(guān)懷心的“I_CARE（Integrity,、Collaboration、Action,、Result-oriented,、Empathy）”文化；探索創(chuàng)新,，踐行夢想的“I_DO”（Innovately,、Discovery、Offer）文化,。

如今,，保險業(yè)“換道”發(fā)展,，從高速發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展,，質(zhì)量、價值成為追逐目標,，而這也正與中英人壽一貫的追求不謀而合,。因此，秉承著一以貫之的優(yōu)秀品質(zhì),，沿著既定的前沿戰(zhàn)略,，在15年鑄造的堅實基礎(chǔ)之上，持續(xù)加碼，讓長板更長,，讓奠基更牢,，中英人壽將迎來長尾“紅利”的不斷釋放，再創(chuàng)佳績,。

強基：守初心,、速迭代、造品質(zhì)

如果說戰(zhàn)略是高瞻遠矚的“航向標”,，那么,，對于保險公司這樣一個金融服務業(yè)而言，產(chǎn)品,、服務,，則是最重要的“落地石”，也是贏得口碑的重要“橋梁”,，更是作為全社會天然保護傘的保險業(yè)的“初心”,。這一點，是“站在巨人肩膀”上的中英人壽一早便明白的道理,。

為何說中英人壽“站在巨人肩膀上”,？這還要聚焦至其創(chuàng)始股東身上，中英人壽由英國英杰華集團與中國中糧資本有限公司合資組建,， 英杰華集團是英國最大的保險服務提供商,，同時也是世界排名前列的保險集團及歐洲領(lǐng)先的壽險產(chǎn)品和養(yǎng)老金業(yè)務提供者，擁有300多年專業(yè)的保險經(jīng)驗,。

中糧集團是立足中國的國際一流糧食企業(yè),，是全球布局、全產(chǎn)業(yè)鏈,、擁有最大市場和發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)業(yè)及糧油食品企業(yè),，集貿(mào)易、加工,、銷售,、研發(fā)于一體的投資控股公司。通過六十余年發(fā)展,，業(yè)務遍及全球140多個國家和地區(qū),。中糧資本投資有限公司作為中糧集團旗下運營管理金融業(yè)務的專業(yè)化公司，整合了包括中英人壽在內(nèi)的期貨,、信托,、壽險、銀行,、產(chǎn)業(yè)基金,、保險經(jīng)紀等金融業(yè)務,，以中糧產(chǎn)業(yè)鏈為依托，不斷完善金融服務鏈,。

國內(nèi)外“巨頭”的強強聯(lián)手,，讓中英人壽從最初便“有章可循”、“背靠大樹好乘涼”,。在中英人壽十五年的發(fā)展歷程當中,，雙方股東長期保持良好合作關(guān)系，股東本身的穩(wěn)定性,、對中英人壽發(fā)展方向的一致判斷和積極支持,，是其穩(wěn)健發(fā)展的基石。

基于此,，中英人壽根據(jù)中國市場建立了豐富的產(chǎn)品體系,。產(chǎn)品發(fā)展主要以加強保障型產(chǎn)品的競爭力及豐富儲蓄型產(chǎn)品線為主。具體來看,，在保障型產(chǎn)品方面,，推出重疾分組、多次賠付的中英人壽愛相隨重大疾病保險,，該產(chǎn)品一經(jīng)推出便在市場上取得了不錯的業(yè)績,；保障類產(chǎn)品方面，推出了中英人壽附加投保人保費豁免重大疾病保險,，該產(chǎn)品可附加在諸多產(chǎn)品上,，對促進主險銷售，豐富保障內(nèi)容,，增加產(chǎn)品賣點起到非常好的幫助,，據(jù)悉，該產(chǎn)品推向市場后,，受到客戶的廣泛歡迎,。

都說產(chǎn)品是企業(yè)的根基，對于保險公司也不例外,，產(chǎn)品,，是消費者對于保險公司的“第一觸覺”，中英人壽格外注重,，開發(fā)特點鮮明,，賣點清晰，在關(guān)注市場費率動態(tài)的基礎(chǔ)上更加注重屬性創(chuàng)新,，不斷迭代,，產(chǎn)品發(fā)展充分結(jié)合渠道特點及人群定位，進行個性化定制,，可以說,，中英人壽15年來，一直守著為社會,、消費者提供“保護傘”的初心,，用產(chǎn)品，體現(xiàn)保險力量,。

值得關(guān)注的是,，對于傳統(tǒng)保險公司而言，保險產(chǎn)品主要提供事后風險保障,，但近年來,，為了滿足客戶的更多需求，提升客戶黏性,，優(yōu)化賠付支出,，加強盈利能力，越來越多的保險公司將目光由事后保障,，轉(zhuǎn)向了事中,、事前管理。

在此方面,，中英人壽亦積極探索,。2014年，中英人壽創(chuàng)新打造中英健康平臺,，在經(jīng)過半年多的準備后,，中英健康平臺于2015年1月1日在官網(wǎng)及官方微信上亮相。該平臺的上線,，標志著中英人壽邁出了向中國壽險行業(yè)健康服務專家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步,。



在全新的中英健康平臺中，中英人壽敏銳地結(jié)合消費者日常關(guān)注重點,，創(chuàng)造性地圍繞飲食,、身體、生活,、財務四個維度打造健康服務,，全方位涵蓋消費者需求，為客戶享受高品質(zhì)的健康生活提供專業(yè),、全面的解決方案,。據(jù)了解，健康平臺目前主要依托中英人壽官方微信和官方網(wǎng)站,，借助中方股東中糧集團及國內(nèi)知名健康服務合作商的強大資源,，為廣大平臺用戶及客戶提供自動、簡便,、數(shù)字化的保單服務及全面,、貼心,、個性化的健康服務，極大豐富中英人壽健康服務的外延,。

自身及股東優(yōu)勢的整合之外,，中英人壽還充分結(jié)合利用“外腦”，與國內(nèi)領(lǐng)先的移動醫(yī)療服務商春雨醫(yī)生進行戰(zhàn)略合作,，創(chuàng)新性推出在線健康咨詢服務,，借助春雨醫(yī)生強大的專業(yè)醫(yī)生力量，為消費者提供與醫(yī)生隨時隨地對話的可能,。更為重要的是,，這種福利正不斷擴圍，不僅中英人壽的客戶能夠享受,，任何消費者,，只要關(guān)注或綁定中英官方微信，或登錄中英人壽官方網(wǎng)站,，即可通過“健康自查”功能查詢到醫(yī)生對相關(guān)疾病或癥狀的專業(yè)分析和建議,；還可通過“健康咨詢”功能隨時隨地免費與醫(yī)生線上交流，獲得醫(yī)生的專業(yè)指引和解答,。

健康平臺的打造,，讓中英人壽與客戶的“第二觸覺”——服務，更上一層樓,。更重要的是,，打造服務閉環(huán)，才能讓客戶黏性更高,，在此方面,，中英人壽不斷多元優(yōu)化，利用科技打破傳統(tǒng)保險業(yè)效率之痛,，升級中英i萬家,，利用電子簽名、人臉識別等前沿技術(shù),，讓保險全流程快捷,、便利。此外,，中英人壽打造“中英教育節(jié)”,，通過邀請國內(nèi)外知名教育專家進行講座，為客戶子女提供優(yōu)質(zhì)的海外教育資訊,。

獨特的是,，依托強大的外資背景，中英人壽的服務不僅國內(nèi)可得,，更將觸角延伸海外,。2003年以來,，中英人壽作為首個將國際SOS服務引入中國的保險公司，始終高質(zhì)量的為客戶提供海外醫(yī)療救援服務,，國內(nèi)醫(yī)療旅行援助服務,，包括家庭醫(yī)生電話咨詢,、特需門診預約,、二次醫(yī)療診斷服務在內(nèi)的全新“健康關(guān)愛服務”，以及全球醫(yī)療旅行援助服務,。高端的戰(zhàn)略合作伙伴,，雄厚的服務實力，中英人壽全鏈條,、多方位的增值服務,，讓其更具“含金量”。

不難看出的是,，無論是產(chǎn)品的不斷豐富,，還是服務的提升、加碼,，15年來,，中英人壽始終以客戶為中心，客戶,，就是中英人壽賴以生存的基石,。不斷強化基石，不斷贏得客戶的信賴,，這其中,，也助力中英人壽鍛造了一種品質(zhì)，一種高水準,、高質(zhì)量的品質(zhì),。這是中英人壽發(fā)展最重要的基礎(chǔ),。如今,，保險業(yè)集體回歸本源，保障成為每家保險公司經(jīng)營主業(yè)的重中之重,，大力推行保障型產(chǎn)品,，讓保險保障服務更及時、快速,、全面,，中英人壽，正在不斷夯實地基,，勇往直前,。

行穩(wěn)：嚴風控,、強合規(guī)、蓄潛能

說到一家保險公司的品質(zhì),，除了高水準,、高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務之外,，還有另外一個重要側(cè)面,，即安全。近兩年來,，國家不斷強調(diào),，金融安全是國家安全的重要組成部分，是經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),。維護金融安全,，是關(guān)系我國經(jīng)濟社會發(fā)展全局的一件帶有戰(zhàn)略性、根本性的大事,。

作為金融業(yè)的重要組成部分,，保險業(yè)的安全亦非常重要。2000年以來,，伴隨資管行業(yè)大發(fā)展,，金融機構(gòu)不斷摸索拆除經(jīng)營壁壘，金融業(yè)務亦開始形成跨市場關(guān)聯(lián),、跨行業(yè)聯(lián)動運行,，金融大體系之中，“牽一發(fā)而動全身”,，因此,，保險公司安全運營，至關(guān)重要?，F(xiàn)狀卻稍顯緊迫,，近年來，在國際國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力因素綜合影響下,，金融業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)不少挑戰(zhàn),。

在此方面，可以說,，中英人壽從最初就有自己的打算,。作為國內(nèi)首家實施財務集中共享服務模式的外資壽險公司，中英人壽自2007年以來,，歷經(jīng)11年精耕細作,，不斷高度凝聚，內(nèi)部挖潛，應時而動,，革故鼎新,，以極高的性價比建立起涵蓋行政報銷、會計核算,、資金管理,、預算管控、會計報表,、檔案管理等職能的全面,、高效、穩(wěn)定,、靈敏運作的財務集中共享運作體系,。不僅貫徹實施了集中化,、標準化,、自動化的企業(yè)戰(zhàn)略，還有效整合公司資源,，強力管控各類財務風險,。

隨后，中英人壽還陸續(xù)建立營運和IT中心,、電話行銷中心,、客戶服務中心、培訓中心,、采購中心,、渠道支援和人力中心等八大中心，各司其職,，讓中英人壽內(nèi)部管理井然有序,、條線清晰。2011年2月,，中英人壽還啟動“以建立,、健全財務報告風險為基礎(chǔ)的相關(guān)內(nèi)部控制框架”項目，旨在實現(xiàn)公司財務報告內(nèi)部控制水平的進一步提升,。

俗話說,，攘外必先安內(nèi)。嚴格內(nèi)部管控,，讓中英人壽格外注重合規(guī)性,。確實，對于一家保險公司而言,，比起活的好不好,，更為重要的是活下來，這其中，合規(guī)就是一條關(guān)乎生死的“紅線”,。合規(guī)是安全的起點,，也是避免“踩坑”風險的第一步。

談到風險,，則不得不提到關(guān)乎保險公司安全的另一個指標——風險管控,。中英人壽發(fā)展15年來，保險業(yè)不斷汲取經(jīng)驗,，嚴格管控風險,。尤其是近幾年來，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的復雜化,，金融市場機構(gòu)的多元化,，保險公司面臨的未知風險點越來越多，對于經(jīng)濟減震器,、社會穩(wěn)定器的保險業(yè),，保持穩(wěn)健前行，加碼管控風險,，勢在必行,。

在風險管理方面，中英人壽積極遵循償二代,、資產(chǎn)負債管理等監(jiān)管政策,，有效借鑒英杰華集團、中糧資本股東雙方的風險管理經(jīng)驗,，在“風險管理創(chuàng)造價值”理念的指引下,，圍繞公司戰(zhàn)略目標和經(jīng)營管理，打造了涵蓋風險偏好體系,、風險治理架構(gòu),、風險政策體系、風險管理流程,、風險管理工具,、風險文化和考核等六大方面，以及保險風險,、市場風險,、信用風險、流動性風險,、戰(zhàn)略風險,、操作風險、聲譽風險,、資產(chǎn)負債管理等重點風險領(lǐng)域的全面風險管理框架,，各項風險得到有效管理,，牢牢守住了風險偏好要求，鼎力支持了公司的戰(zhàn)略達成和穩(wěn)健經(jīng)營,。

令人欣喜的是,，中英人壽的風險管理能力和管理水平獲得了來自監(jiān)管機構(gòu)、評級機構(gòu)和股東各方的肯定和積極評價,。2018年,，銀保監(jiān)會通報了2018年SARMRA（償付能力風險管理要求與評估）評估結(jié)果，中英人壽SARMRA評估得分高達84.51分,，每年將為公司節(jié)省資本超過1.23億元,。自2016年償二代實施以來，中英人壽SARMRA評分一直位列行業(yè)前茅,，排名逐年上升,，充分反映了公司致力于風險管理體系建設(shè)的持續(xù)努力和累累碩果。

同時,，在另一項償二代監(jiān)管評價工具IRR（風險綜合評級）方面,，中英人壽已連續(xù)八次榮獲“A 類”風險綜合評級，這表明公司償付能力充足,，各類風險得到有效管理,。在此之前，國際專業(yè)信用評級機構(gòu)穆迪,、惠譽也分別授予中英人壽A序列評級，評級展望穩(wěn)定,。2017年,，監(jiān)管機構(gòu)開展了法人機構(gòu)公司治理現(xiàn)場評估，認為中英人壽公司治理結(jié)構(gòu)合理,，運行良好,，對監(jiān)管規(guī)定和公司制度的落實情況較好，中英人壽評估得分為92.4分,，位居外資公司前列,。

壽險公司的財務實力、償付能力和風險管理能力,，與投保人長期利益密切相關(guān),。優(yōu)異的SARMRA、IRR評級結(jié)果,，有力的證明了中英人壽具備完善的風險管理能力和充足的償付能力,，能夠為投保人提供優(yōu)質(zhì)的保險服務和全面的財務保障。

當然,，不容忽視的是,，發(fā)展、前行、創(chuàng)新,、管理,、風控，都離不開人才,。“人才是現(xiàn)代社會競爭與發(fā)展的重要生產(chǎn)力,，人才是興國之本、富民之基,、發(fā)展之源”,，國家高度重視人才，企業(yè)更是如此,。人才管理,，關(guān)乎著一家保險公司的發(fā)展?jié)撃堋Ｒ虼?，中英人壽對于人才的管理,，一直貫穿于公司的發(fā)展之中。

2014年至今,，為保證公司新戰(zhàn)略的實施,，公司對組織架構(gòu)和崗位設(shè)置重新進行梳理，根據(jù)不同崗位發(fā)展的差異性,，劃分了包括管理序列,、專業(yè)技術(shù)序列、職能管理序列和支持序列等四大序列,，并不斷搭建各序列下的子序列,，如精算、IT,、營運等,，建立起“管理類”與“非管理類”的員工發(fā)展多通道，為管理及專業(yè)技術(shù)人才打造不同的專屬發(fā)展平臺, 拓寬晉升空間,，有效促進了各類人才的引進,、發(fā)展與保留，并進一步提升了公司專業(yè)化管理水平,。

同時,，公司不斷檢視與優(yōu)化績效管理機制和薪酬激勵機制，持續(xù)改善福利計劃,，確?？冃Ч芾碇喂镜膬r值成長，實現(xiàn)薪酬激勵與績效聯(lián)結(jié),，以貢獻為導向,，體現(xiàn)差異及強調(diào)團隊,，明顯加強了中英在市場的薪酬競爭力，充分調(diào)動了各級員工的工作積極性,。

中英人壽一直致力于打造高素質(zhì)的內(nèi)勤團隊,。公司設(shè)立之初，就根據(jù)員工的不同層級對能力的要求,，搭建出一套培訓體系,，隨著公司的不斷發(fā)展，陸續(xù)啟動雛鷹計劃,、弘才計劃,、英杰計劃、冠杰計劃等人才發(fā)展項目,，為各級員工提供了更全面的學習機會和提升機會,。15年來，公司人才發(fā)展與培養(yǎng)體系逐步完善,，不斷優(yōu)化,，從應需到引領(lǐng)，從外引到內(nèi)生,，孕育中英人的土壤越來越肥沃,。

致遠：勇?lián)敗@大愛,、揚品牌

什么樣的企業(yè)是一個優(yōu)秀的企業(yè),？管理大師柯林斯曾研究了全球頂尖的18家優(yōu)秀企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都有一個共同點,，奮勇前進,，內(nèi)在的根本因素則是指引、激勵公司上下的核心理念,，即核心價值觀和超越利潤的目的感。

使命感,，讓企業(yè)“長青”,。而這恰恰也是所有保險公司所與生俱來的基因。從誕生之日起,，保險業(yè)就一直具有“互助”,、“補償”的慈善特性，更一路體現(xiàn)著大愛與責任,。事實上,，保險公司也都在一直踐行這一使命，投身公益事業(yè),，災難面前充分發(fā)揮保障功能,，遵循國家倡導回饋社會,，風險來臨展現(xiàn)大愛。

15年來,，中英人壽亦是如此,，同眾多優(yōu)秀企業(yè)一樣，中英人壽也有著自己的使命及愿景,，即“關(guān)愛萬家”,，15年，這也是中英人壽一直踐行的準則和努力的方向,。成立初期,，伴隨分支機構(gòu)開設(shè)步伐，中英人壽在各地熱心助學,，先后在西南財經(jīng)大學,、山東大學、廈門大學,、武漢大學等國內(nèi)多所大學設(shè)立“未來之星”獎學金及教學實習基地,，為培養(yǎng)行業(yè)人才培養(yǎng)、國家教育事業(yè),，貢獻自己的一份力量,。

同樣，15年中,，每當災難來襲,，中英人壽都會第一時間伸出援手。2008年“5•12”四川汶川大地震發(fā)生之后,，中英人壽迅速建立專項“中英關(guān)愛基金”,，其主要用途包括對于大地震的后續(xù)善款捐助與支持；對于所有中英保戶及其家庭的公益關(guān)懷,；對于中英人壽所有內(nèi)外勤員工及家庭的公益關(guān)懷,。與此同時，中英人壽還聘請臺灣心理專家和醫(yī)師,，組成“中英關(guān)愛補給站”,，分批組團前往成都，以幫助當?shù)孛癖?、客戶和員工進行災后心理復健,、輔導和咨詢。

災難無情保險有情,，保險帶給社會的溫暖,，從中英人壽等保險公司的點滴行動中滲透而出。此外,，2010年,，中英人壽更將履行企業(yè)社會責任的常態(tài)化,，將每年6月的第2個星期五設(shè)立為“中英關(guān)愛日”，中英旗下近70家分支機構(gòu)的員工與客戶,，都會組成“真暖行動營”開展各類公益活動,，用實際行動將愛心傳遞。“中英關(guān)愛日” 完美詮釋了中英“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景和“關(guān)愛”的品牌內(nèi)涵,。

同年,，中英人壽更啟動了一項獨具特色的、長期的,、大型社會公益活動—— “星星點燈•關(guān)愛留守兒童公益計劃”,，將關(guān)愛的目光對準留守兒童這一特殊群體。在首年的活動中,，該公益計劃選擇廣東,、四川、福建,、山東,、湖南、河北,、江蘇,、遼寧、湖北,、河南十省留守兒童相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校,，利用學校的閑置教室搭建了富有智慧、充滿溫馨和樂趣的“星星點燈•關(guān)愛小屋”,，并招募愛心志愿者開展系列關(guān)愛行動,，為留守兒童帶去精彩的課程和有趣的游戲，引導他們在互相關(guān)愛的氛圍中健康成長,。



隨后8年時間,，中英人壽“星星點燈”公益項目不斷創(chuàng)新、與時俱進,。開展了志愿者愛心支教,、少兒繪畫大賽、音樂支教,、乒乓伴你行等多種形式的關(guān)愛活動。據(jù)了解,，截至目前,，“星星點燈”公益項目已經(jīng)耗資逾3000萬，在全國13個省區(qū),，為留守兒童建設(shè)了28間“關(guān)愛小屋”,，號召了1300余名社會志愿者參與其中,，為超過13萬名留守兒童送去了誠摯的心靈關(guān)愛和物質(zhì)援助。 

可以說,，從保障,，到援手，再到公益,，中英人壽在肩負責任,、完成使命的過程中，也塑造了自己獨一無二的品牌,。這是一個彰顯中英人壽品格與品質(zhì)的過程,，更是一個讓中英人壽深入人心，不斷提升知名度,、美譽度與客戶忠誠度的過程,。

多年來，“最佳公益營銷獎”“年度公益人物”“特別貢獻獎”“最值得百姓信賴的保險機構(gòu)”“價值成長十佳壽險公司”“優(yōu)秀價值經(jīng)營保險公司”“年度服務創(chuàng)新獎”“年度金牌服務力保險公司”等等,，中英人壽獲得了眾多獎項,，這是努力的認可，更是標桿的力量,。

結(jié)語：歷數(shù)過往,，15年，中英人壽用累累成果,，書寫了一家保險公司從無到有,、從小到大的成長。展望未來,，地基打穩(wěn)的中英人壽,，在保險業(yè)發(fā)展的新時代中，亦會不斷釋放紅利,、攀高遠行,。

當然，過程中,，有挑戰(zhàn),，也有機遇。面對挑戰(zhàn),，中英人壽將堅持保險回歸保障本質(zhì),，嚴守合規(guī)經(jīng)營底線，強化風險防控,，持續(xù)優(yōu)化保險產(chǎn)品服務,，全方位深耕客戶，發(fā)揮長板優(yōu)勢,，迎接挑戰(zhàn),，穩(wěn)健前行,。

面對機遇，中英人壽更秉著“時不我待”的緊迫感,，關(guān)注創(chuàng)新,，緊抓中國保險市場對外開放新機遇，積極運用前沿科技,，努力成為領(lǐng)先的多渠道及數(shù)字化的保險公司,，打造新經(jīng)營增長點，伴隨發(fā)展空間廣闊的中國保險業(yè),，再創(chuàng)佳績,，再攀高峰。