隨著春節(jié)假期的臨近，自駕出游或返鄉(xiāng)的車主激增,，為保障人民群眾春運期間出行安全,，緩解道路壓力，平安產(chǎn)險在1月22日舉行的中國平安“讓愛回家“發(fā)車儀式上,，正式宣布于1月22日至2月10日,，在全國范圍內(nèi)開展以“平安春運，智慧出行”為主題的春節(jié)護航活動,，幫助每位車主平安出行,，這也是平安產(chǎn)險連續(xù)第7年開展春節(jié)護航活動。
平安產(chǎn)險副總經(jīng)理朱友剛表示,，“平安產(chǎn)險為積極響應(yīng)十九大關(guān)于誠信建設(shè)的號召,，聚焦推動構(gòu)建安全駕駛誠信體系，在春節(jié)護航行動期間,，將在全國范圍內(nèi)推出車險信任賠服務(wù),，相當于為全國車主提供車險理賠的‘信用卡‘，信任賠額度直接與車主的安全信用掛鉤,，倡導(dǎo)全國車主在春節(jié)長途駕駛中注意安全行車,，以賺取個人信任額度,，進而降低春運交通事故發(fā)生的概率。信任賠服務(wù)的推廣,，標志著保險公司真正將處理理賠,、管理理賠的主動權(quán)交給車主，能有效提升事故處理時效,。”
作為業(yè)內(nèi)首家在全國范圍統(tǒng)一組織節(jié)日護航服務(wù)的財產(chǎn)險公司,，平安產(chǎn)險今年也將繼續(xù)設(shè)置護航站點，提供道路救援,、生活幫助等服務(wù),，宣傳安全文明駕駛理念，讓路遇困難的車主獲取最及時的援助,。此外,，針對在公共場所的風險隱患，平安產(chǎn)險還在業(yè)內(nèi)首次推出0-100歲均可參保的普惠型公共場所重大事故意外傷害保險“暖寶保”,，成人只需19.9元/年,，就能獲得百萬保障。在平安集團“讓愛回家”公益活動中,，平安產(chǎn)險為乘坐讓愛回家大巴返鄉(xiāng)的10000名外出務(wù)工工友贈送了平安暖寶保,。
AI自主理賠服務(wù) 安全駕駛享更多便利
1月25日，平安產(chǎn)險在全國范圍上線車險信任賠服務(wù),，通過人工智能和大數(shù)據(jù)計算,，綜合測評車主駕駛習慣、交通違章和車輛維修記錄等多個維度,，實現(xiàn)一人一車一額度,，車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險后只需‘報案上傳照片,、確認接收賠款’兩步,，即可賠付到賬，單個案件平均減少了5.18個人工作業(yè)流程,。
業(yè)內(nèi)專家認為,，信任賠服務(wù)打破了客戶與保險公司的信任壁壘，具有安全駕駛信用的廣大車主將獲得更多的便利,，它在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)能力升級的同時,，還將促進公共交通安全管理水平的提升。
據(jù)了解,，車主通過平安好車主APP及平安車險小程序都能查看自己的信任額度,。信任額度動態(tài)變化，一方面其基于模型算法核定分檔基礎(chǔ)額度，同時還能通過自然月度增長積累,，并且能夠通過安全文明駕駛行為,、公益捐贈等行為獲得額外的額度提升，非平安客戶也可賺取信任額度,。使用信任理賠時,，額度相應(yīng)扣減；若出現(xiàn)欺詐等違法行為,，將被取消信任額度，記錄個人車險理賠信用體系,，并依法進行追償,。
12月27日，信任賠服務(wù)在廣東地區(qū)試點上線首日,，12點49分,，廣州市番禺區(qū)市橋街道，車主吳先生愛車后杠及后杠裝飾條受損,，吳先生通過好車主APP完成信任賠首單 1000元賠付,，僅用時1分55秒。
“線上+線下“發(fā)動全國車主共做公益志愿者 營造良好出行環(huán)境
春節(jié)期間,，平安產(chǎn)險將出動超1000名查勘員作為公益志愿者,，在熱門景區(qū)、高速路出入口,、國道等容易發(fā)生擁堵路段,，設(shè)計近500個中國平安護航服務(wù)站點，為過往車主提供理賠指引,、道路指引,、車輛安全檢查、換胎等現(xiàn)場援助服務(wù)以及飲用水,、干糧,、藥箱等應(yīng)急物資。為更好的化解矛盾,，方便交通事故傷者返鄉(xiāng),，平安產(chǎn)險在全國開展“拿錢回家過年”的專項行動，對所有類型的人傷案件進行分類,，定位客戶及傷者需求,，主動服務(wù)，快速結(jié)案,，方便客戶及傷者早日拿錢返鄉(xiāng)團聚,。
在升級線下公益服務(wù)的同時，為繼續(xù)推動安全文明出行理念的落地,，平安產(chǎn)險聯(lián)合中國道路交通安全協(xié)會,，在“益行關(guān)愛”車主公益平臺上開展尋10萬安全文明好車主的活動,，雙方聯(lián)名發(fā)起行車安全倡議。車主登陸“益行關(guān)愛”平臺,，連續(xù)28天無違章且捐贈一次愛心,，不僅可獲得由道協(xié)認證的“安全文明好車主”證書，還可增加50元的理賠信任額度,。
平安產(chǎn)險副總經(jīng)理朱友剛表示,，無論是”信任賠”還是益行關(guān)愛，均是圍繞安全駕駛展開,，通過科技創(chuàng)新,，鼓勵廣大車主實踐安全文明出行的理念，營造春節(jié)期間暢通的出行環(huán)境,。
深化警保聯(lián)動 首推直升機探路服務(wù)
春節(jié)護航期間,，針對高速公路事故車輛損失大、異地車輛多等特點,，平安產(chǎn)險與多地交警高速大隊開展合作,，全面推廣“警保聯(lián)動”新模式。依據(jù)該模式,，交警與平安產(chǎn)險理賠員共同上路巡查,，充分發(fā)揮平安產(chǎn)險在事故車輛勘驗、定損和理賠上的專業(yè)優(yōu)勢,，簡化事故定損,、理賠服務(wù)手續(xù)。
事故發(fā)生后,，交警負責現(xiàn)場定責,，理賠員負責指引理賠，進而提升道路交通事故處理效率,，避免交通擁堵,。在警保聯(lián)動模式下，可實現(xiàn)快速出警,、快速處理現(xiàn)場和快速理賠,。
為進一步維護道路交通安全，平安產(chǎn)險還將與深圳交警開展春運直升機探路活動,，實時發(fā)布路況信息,，開展探路直播，并在適宜的條件下開展直升機救援,。首次直升機探路活動將于1月29日舉行,，從深圳體育館出發(fā)，沿京港澳高速進行巡查，預(yù)計當天飛行里程超過550公里,。
全年齡段覆蓋 保障公共場所重大意外
值得一提的是,，平安產(chǎn)險今年的春節(jié)護航行動還從服務(wù)端向產(chǎn)品端進行延伸。日前,，平安產(chǎn)險推出了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新保險產(chǎn)品——平安暖寶保,，主要保障境內(nèi)公共場所發(fā)生的重大公共安全事件導(dǎo)致的意外傷害身故、傷殘以及境內(nèi)外乘坐公共交通工具期間發(fā)生的意外傷害所導(dǎo)致的身故,、傷殘,，以減少重大公共安全事件給社會、個人及家庭造成的嚴重負面影響,。
作為業(yè)內(nèi)首款全年齡段覆蓋高保障公共場所重大事故意外險,，平安暖寶保定位普惠型意外險產(chǎn)品，一方面成年人不區(qū)分費率,，保費只需19.9元/年，身故,、傷殘保額高達100萬元,；兒童及青少年低至5.9元/年，保額最高50萬元,；除此之外,，平安產(chǎn)險每年還會根據(jù)產(chǎn)品賠付情況，為客戶提供續(xù)保折扣,。
同時,，借助心意卡等互聯(lián)網(wǎng)社交的營銷方式，將產(chǎn)品購買包裝為一個贈送心意的動作,，截至目前,，暖寶保的銷售量已突破百萬。
2019年,，平安產(chǎn)險將持續(xù)致力于利用先進科技,、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的服務(wù)，依托遍布全國的服務(wù)機構(gòu),，以客戶為導(dǎo)向,，為全國的平安車主提供專業(yè)周到的服務(wù)，實現(xiàn)智慧出行,。