無人飛機(jī)、無人汽車,、無人超市,、無人銀行......21世紀(jì)最貴的人才們，終于迎來了省心省力的無人時(shí)代,。進(jìn)入2019,，中國保險(xiǎn)業(yè)也將迎來以“無人”為概念的營業(yè)廳，業(yè)內(nèi)首個(gè)智能終端全覆蓋的保險(xiǎn)服務(wù)門店——-太平人壽智慧營業(yè)廳,，1月18日在四川成都正式上線,、智慧登場。

近年來,，太平人壽以“極簡,、極速”的客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，著力在移動(dòng)化和自動(dòng)化上下功夫,，重點(diǎn)推動(dòng)“移動(dòng)平臺”和“自助設(shè)備”兩大項(xiàng)目,，此次全新亮相的4S潮品“太平人壽智慧營業(yè)廳”，正是繼“秒賠”服務(wù)后,，太平人壽在建設(shè)信息化服務(wù)體系方面的又一智慧呈現(xiàn),。

憑借“科技賦能令更多客戶共享太平”的先進(jìn)理念，太平人壽新近于2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)結(jié)果中喜獲AA評級,。太平人壽表示,，公司不會(huì)停下持續(xù)卓越的腳步，隨著大數(shù)據(jù),、信息化的保險(xiǎn)運(yùn)用,，從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)辦理場所”向“保險(xiǎn)生活體驗(yàn)場所”轉(zhuǎn)型是保險(xiǎn)服務(wù)營業(yè)廳的必然選擇。未來的保險(xiǎn)服務(wù),，不僅是值得信賴的,，更是可親可愛的。安全（safe）,、高效（swift）,、靈便（smart）,、友善（sociable），實(shí)則涵蓋了智慧營業(yè)廳的4S品質(zhì),。

智能機(jī)器人+“人臉識別” 助力服務(wù)更貼心

機(jī)器人“小智”是營業(yè)廳“智慧”的時(shí)尚代言人,，別看它長相萌萌噠，干起活來可一點(diǎn)也不呵呵噠,。思路清晰,、動(dòng)作敏捷的它，不愧為2017年上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)得主,、太平金科機(jī)器人“小慧”的同門師弟,。就是這個(gè)有著純正“高智商血統(tǒng)”的機(jī)器人，將陪你逛遍太平人壽智慧營業(yè)廳,。

天下武功,，唯快不破。“人臉識別”也是營業(yè)廳所呈現(xiàn)的“智慧”之一,。設(shè)置于營業(yè)廳內(nèi)的人臉識別攝像頭,，就會(huì)對新老客戶進(jìn)行識別，第一時(shí)間提取其相關(guān)信息和現(xiàn)有保險(xiǎn)狀況,，免去錄入,、查詢等繁瑣與拖沓的環(huán)節(jié)，在需要的時(shí)候,，立即奉上精準(zhǔn)服務(wù),。同時(shí)，太平人壽完全自主研發(fā)的人臉識別技術(shù),，無論在客戶拍完身份證照片后是胖了,、瘦了，還是成熟了,、逆生長了,，都能一眼認(rèn)出，無需證明“你是你”,。

智慧IATM柜員機(jī) 快速安全辦理S0 EASY

太平人壽智慧營業(yè)廳不光是外表看起來酷炫,，連內(nèi)在都透出一股聰明勁兒。如果說機(jī)器人“小智”是個(gè)貼心隨行小管家,，那智慧營業(yè)廳真正的大咖,，就是智慧IATM柜員機(jī)。這個(gè)外形酷似“太空艙”的呆萌貨,，可是能在2-3分鐘內(nèi)為您搞定投保,、保全、信息查詢、保單貸款,、單據(jù)打印,、服務(wù)申請等多種自助保險(xiǎn)服務(wù)的大行家,。

服務(wù)“智能”了,，可客戶不會(huì)實(shí)際操作怎么辦？太平人壽在設(shè)計(jì)初期就考慮到了技術(shù)小白們的擔(dān)心,，智慧柜員機(jī)IATM,，還是行業(yè)內(nèi)首個(gè)加載了視頻客服功能的智能終端。只需輕輕一點(diǎn),，就能召喚出太平人壽的客服小姐姐,，通過視頻對話，輕松辦理相對復(fù)雜的業(yè)務(wù),。此外,，正視清晰、側(cè)視模糊的防窺屏,；客戶進(jìn)入視頻客服區(qū)域就變色的隔斷,，都讓辦理變得更私密和安全。

看看養(yǎng)老社區(qū)測測健康指標(biāo)   營業(yè)廳變身休閑好去處

隨著消費(fèi)升級,、體驗(yàn)式消費(fèi)的興起,，“場景化體驗(yàn)、線上線下貫通”的智慧營業(yè)廳將成為未來保險(xiǎn)服務(wù)的主力,。太平人壽的智慧營業(yè)廳,，在門店體驗(yàn)和服務(wù)增值方面，引入了互動(dòng)屏和健康體驗(yàn)站,，不僅關(guān)注保險(xiǎn)日常,，還有詩和遠(yuǎn)方。

通過互動(dòng)屏,，客戶可以玩玩小游戲,，來個(gè)短暫的放松，也可以身臨其近地“走訪”梧桐人家,、快樂家園,、古滇名城等養(yǎng)老社區(qū)，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),，順便思考一下人生,，是在時(shí)尚摩登的上海頤養(yǎng)天年，還是到四季如春的昆明樂享天倫,？

而專為健康管理設(shè)置的智慧營業(yè)廳“健康小站”,，通過擁有22項(xiàng)專利技術(shù)的智能診斷儀可得出人體10大系統(tǒng)、70多項(xiàng)指標(biāo)的檢測結(jié)果,，并在10秒內(nèi)生成健康數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。與此同時(shí),，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)通過后臺傳到微信號95589，為客戶的健康管理提供參考依據(jù),，這種線上與線下的交互,，才是真正的保險(xiǎn)科技。

新年新氣象,，即將迎來九十周歲生日的中國太平,，更是煥發(fā)勃勃生機(jī)，架上科技的翅膀,，勇立潮頭,，邁進(jìn)發(fā)展新時(shí)代。在“建設(shè)具有全球競爭力的國際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)”新目標(biāo)的引領(lǐng)下,，太平人壽作為中國太平旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司,，以“客戶為中心”，用科技賦能服務(wù),，精心造就太平人壽智慧營業(yè)廳這個(gè)4S潮品體驗(yàn)型服務(wù)門店,，讓保險(xiǎn)與科技有段奇妙的邂逅。

太平人壽智慧營業(yè)廳,，此前經(jīng)過了北京,、山東、廣東的三地試運(yùn)營,，市場反響良好,，如今在四川成都的正式亮相，標(biāo)志著全國化進(jìn)程已然啟動(dòng),。未來1-2年,，太平人壽計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)自助化率達(dá)到50%以上，智慧營業(yè)廳的現(xiàn)有功能將得以持續(xù)豐富,，并逐步在三四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣,，最終實(shí)現(xiàn)全國區(qū)域覆蓋，以期令更多客戶體驗(yàn)到充滿時(shí)尚感和未來感的貼心服務(wù),。