中國工商銀行河南省分行

2018年,，中國工商銀行河南省分行秉承“客戶至上,、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念,，持續(xù)深入開展服務(wù)效率提升,、服務(wù)文化深植、服務(wù)痛點治理,、服務(wù)面貌煥然一新,、服務(wù)流程優(yōu)化等服務(wù)提升十大行動。今年,，該行打造總行級五星網(wǎng)點8家,，中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位5家，以標(biāo)桿引領(lǐng)促全行服務(wù)提升,，以口碑傳播彰顯工行服務(wù)實力和品牌形象,。

中國銀行河南省分行

中國銀行河南省分行以“市場領(lǐng)先 系統(tǒng)卓越”為發(fā)展目標(biāo)，積極培育服務(wù)文化,，持續(xù)對全轄網(wǎng)點進(jìn)行客戶體驗式檢查和客戶滿意度調(diào)查,，不斷提升服務(wù)水平。堅持科技興行,，深入開展網(wǎng)點“智能化+7S”升級建設(shè),，累計建設(shè)智能化網(wǎng)點410家，投產(chǎn)智能柜臺網(wǎng)點410家,實現(xiàn)網(wǎng)點“智能化,、網(wǎng)絡(luò)化,、互動化、綜合化”的“4i”結(jié)合,，全面提升客戶服務(wù)體驗,。

建設(shè)銀行河南省分行

建行河南省分行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境,、網(wǎng)點功能分區(qū)管理,、柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理速度,、客戶投訴處理作為日常性的服務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)管理,，同時積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、渠道轉(zhuǎn)型,，創(chuàng)新智能,、智慧服務(wù)，多渠道提升服務(wù)能力和效率,。

2018年該行把建設(shè)“勞動者港灣”作為履行社會責(zé)任,、彰顯人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊豁椫卮笈e措,，在全行668個網(wǎng)點打造“勞動者港灣”,，全面服務(wù)于戶外勞動者和老弱病殘孕、走失兒童、考生等特殊群體,。該行持續(xù)加大網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)建設(shè),，高標(biāo)準(zhǔn)打造中銀協(xié)“千佳”網(wǎng)點，有五家網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位,，是繼2016年“千佳”創(chuàng)建,、2017年“百佳”創(chuàng)建后又一次取得網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)建設(shè)碩果。

中國郵政儲蓄銀行河南省分行

2018年,，中國郵政儲蓄銀行河南省分行全行緊緊圍繞省委,、省政府各項工作部署，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò),、資金,、品牌優(yōu)勢，全力服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),，先后榮獲“第五屆全國文明單位”“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;等榮譽稱號,。

中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行

中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行通過全行上下不懈努力，目前已形成效率高,、覆蓋廣,、全天候的服務(wù)體系。2018年,，該行圍繞服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，“三農(nóng)”縣域、精準(zhǔn)扶貧和普惠金融等重點工作,，加大信貸投放力度,，加大“三農(nóng)”縣域和精準(zhǔn)扶貧支持力度，進(jìn)一步提升金融服務(wù)民營和小微企業(yè)能力和水平,，積極打造普惠金融新亮點,，繼續(xù)實施網(wǎng)點網(wǎng)店優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)升級，極大提高了客戶滿意度,。

交通銀行河南省分行

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是交通銀行河南省分行的優(yōu)良傳統(tǒng),。多年來，該行以先進(jìn)服務(wù)文化為引領(lǐng),，以保護(hù)消費者權(quán)益為驅(qū)動,，以提升客戶滿意度為目標(biāo)，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù),、打造最佳服務(wù)銀行的道路上砥礪前行,。至2018年底，該行先后成功創(chuàng)建全國“百佳”營業(yè)網(wǎng)點3家,、“千佳”營業(yè)網(wǎng)點16家,、“五星級”營業(yè)網(wǎng)點16家等,。

興業(yè)銀行鄭州分行

興業(yè)銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，著力營造良好服務(wù)環(huán)境,，扎實推進(jìn)金融服務(wù)改革創(chuàng)新，已成為服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量,。一方面為大型企業(yè)創(chuàng)新直接融資方式,，另一方面針對小微企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)形式，創(chuàng)新推出無還本續(xù)貸產(chǎn)品“連連貸”,，為小微企業(yè)減費讓利,。近年來，該行多次獲得監(jiān)管部門,、總行服務(wù)榮譽表彰,，2016年獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位1家、興業(yè)銀行總行級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化“樣板網(wǎng)點”5家,；2017年,，獲評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點2家。

平安銀行鄭州分行

平安銀行鄭州分行自成立以來,，不斷發(fā)揮平安集團(tuán)全牌照金融優(yōu)勢,，大力支持河南經(jīng)濟(jì)建設(shè)，與河南省政府,、鄭州市政府開展包括航空港區(qū)建設(shè),、保障房建設(shè)等多項綜合金融合作。自2016年以來,，該行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,，通過加強(qiáng)科技力量、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計等措施,，使零售業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)均取得轉(zhuǎn)型突破,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，該行積極響應(yīng)國家號召,，認(rèn)真落實平安集團(tuán)“三村工程”,，通過“金融扶貧+產(chǎn)業(yè)扶貧”模式，幫助貧困地區(qū)脫貧致富,；同時,，借力互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)勢為中小微企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、生態(tài)化網(wǎng)絡(luò)融資模式,，大力支持民營企業(yè)發(fā)展,。

鄭州銀行

鄭州銀行作為鄭州本土金融機(jī)構(gòu)，堅持走“創(chuàng)新驅(qū)動,、轉(zhuǎn)型發(fā)展”之路,，致力于推動“精品市民銀行”建設(shè),。在發(fā)展策略上，以客戶為中心,，突出產(chǎn)品、渠道,、服務(wù),、營銷、品牌5個重點,，打造易支付,、易融資、易理財,、易生活,、易出行、易應(yīng)用6大特色,，建設(shè)市民金融綜合服務(wù)平臺和市民一卡通兩大載體,。

華夏銀行鄭州分行

華夏銀行鄭州分行始終秉承“溫情服務(wù) 一心為您”的服務(wù)理念，豐富服務(wù)渠道,，竭力為客戶提供卓越的“華夏服務(wù)”,。

提升客戶服務(wù)體驗，一直是華夏銀行鄭州分行的工作重點,。6年來,，她不忘初心、步履堅實,，已形成全轄11家分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點規(guī)模,，堅持以客戶為中心，改善服務(wù)環(huán)境,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程,，支持實體經(jīng)濟(jì)，收獲亮眼成績單,，成為客戶滿意,、業(yè)內(nèi)稱贊的貼心金融管家。   （排名不分先后）