中國工商銀行河南省分行

2018年,，中國工商銀行河南省分行秉承“客戶至上,、銳意進取”的經營理念,，持續(xù)深入開展服務效率提升、服務文化深植,、服務痛點治理、服務面貌煥然一新,、服務流程優(yōu)化等服務提升十大行動,。今年，該行打造總行級五星網點8家,，中國銀行業(yè)協會文明規(guī)范服務千佳示范單位5家,，以標桿引領促全行服務提升，以口碑傳播彰顯工行服務實力和品牌形象,。

 

中國銀行河南省分行

中國銀行河南省分行以“市場領先 系統(tǒng)卓越”為發(fā)展目標,，積極培育服務文化，持續(xù)對全轄網點進行客戶體驗式檢查和客戶滿意度調查,，不斷提升服務水平,。堅持科技興行,，深入開展網點“智能化+7S”升級建設，累計建設智能化網點410家,，投產智能柜臺網點410家,實現網點“智能化,、網絡化、互動化,、綜合化”的“4i”結合,，全面提升客戶服務體驗。

 

建設銀行河南省分行

建行河南省分行始終堅持“以客戶為中心”的經營理念,，將網點服務環(huán)境,、網點功能分區(qū)管理、柜員標準化服務,、業(yè)務辦理速度,、客戶投訴處理作為日常性的服務管理內容進行精細管理，同時積極推進服務轉型,、渠道轉型,，創(chuàng)新智能、智慧服務,，多渠道提升服務能力和效率,。

2018年該行把建設“勞動者港灣”作為履行社會責任、彰顯人文關懷與責任擔當的一項重大舉措,，在全行668個網點打造“勞動者港灣”,，全面服務于戶外勞動者和老弱病殘孕、走失兒童,、考生等特殊群體,。該行持續(xù)加大網點文明規(guī)范服務建設，高標準打造中銀協“千佳”網點,，有五家網點獲評中國銀行業(yè)銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳單位,，是繼2016年“千佳”創(chuàng)建、2017年“百佳”創(chuàng)建后又一次取得網點文明規(guī)范服務建設碩果,。

 

中國郵政儲蓄銀行河南省分行

2018年,，中國郵政儲蓄銀行河南省分行全行緊緊圍繞省委、省政府各項工作部署,，充分發(fā)揮自身網絡,、資金、品牌優(yōu)勢,，全力服務實體經濟,，先后榮獲“第五屆全國文明單位”“全國五一勞動獎章”等榮譽稱號。

 

中國農業(yè)銀行河南省分行

中國農業(yè)銀行河南省分行通過全行上下不懈努力,，目前已形成效率高,、覆蓋廣,、全天候的服務體系。2018年,，該行圍繞服務供給側結構性改革,，“三農”縣域、精準扶貧和普惠金融等重點工作,，加大信貸投放力度,，加大“三農”縣域和精準扶貧支持力度，進一步提升金融服務民營和小微企業(yè)能力和水平,，積極打造普惠金融新亮點,，繼續(xù)實施網點網店優(yōu)質文明服務升級，極大提高了客戶滿意度,。

 

交通銀行河南省分行

優(yōu)質服務是交通銀行河南省分行的優(yōu)良傳統(tǒng),。多年來，該行以先進服務文化為引領,，以保護消費者權益為驅動,，以提升客戶滿意度為目標，在創(chuàng)建優(yōu)質服務,、打造最佳服務銀行的道路上砥礪前行,。至2018年底，該行先后成功創(chuàng)建全國“百佳”營業(yè)網點3家,、“千佳”營業(yè)網點16家,、“五星級”營業(yè)網點16家等。

 

興業(yè)銀行鄭州分行

興業(yè)銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務理念,，不斷加強客戶服務基礎設施建設,，著力營造良好服務環(huán)境，扎實推進金融服務改革創(chuàng)新,，已成為服務河南經濟社會發(fā)展的重要力量,。一方面為大型企業(yè)創(chuàng)新直接融資方式，另一方面針對小微企業(yè)創(chuàng)新服務形式,，創(chuàng)新推出無還本續(xù)貸產品“連連貸”，為小微企業(yè)減費讓利,。近年來,，該行多次獲得監(jiān)管部門、總行服務榮譽表彰,，2016年獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位1家,、興業(yè)銀行總行級服務標準化“樣板網點”5家；2017年,，獲評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級網點2家,。

 

平安銀行鄭州分行

平安銀行鄭州分行自成立以來,，不斷發(fā)揮平安集團全牌照金融優(yōu)勢，大力支持河南經濟建設,，與河南省政府,、鄭州市政府開展包括航空港區(qū)建設、保障房建設等多項綜合金融合作,。自2016年以來,，該行加快轉型發(fā)展，通過加強科技力量,、優(yōu)化產品設計等措施,，使零售業(yè)務和對公業(yè)務均取得轉型突破。在業(yè)務發(fā)展的同時,，該行積極響應國家號召,，認真落實平安集團“三村工程”，通過“金融扶貧+產業(yè)扶貧”模式,，幫助貧困地區(qū)脫貧致富,；同時，借力互聯網科技優(yōu)勢為中小微企業(yè)打造數據化,、生態(tài)化網絡融資模式,，大力支持民營企業(yè)發(fā)展。

 

鄭州銀行

鄭州銀行作為鄭州本土金融機構,，堅持走“創(chuàng)新驅動,、轉型發(fā)展”之路，致力于推動“精品市民銀行”建設,。在發(fā)展策略上,，以客戶為中心，突出產品,、渠道,、服務、營銷,、品牌5個重點,，打造易支付、易融資,、易理財,、易生活、易出行,、易應用6大特色,，建設市民金融綜合服務平臺和市民一卡通兩大載體。

 

華夏銀行鄭州分行

華夏銀行鄭州分行始終秉承“溫情服務 一心為您”的服務理念，豐富服務渠道,，竭力為客戶提供卓越的“華夏服務”,。

提升客戶服務體驗，一直是華夏銀行鄭州分行的工作重點,。6年來,，她不忘初心、步履堅實,，已形成全轄11家分支機構的網點規(guī)模,，堅持以客戶為中心，改善服務環(huán)境,，創(chuàng)新業(yè)務流程,，支持實體經濟，收獲亮眼成績單,，成為客戶滿意,、業(yè)內稱贊的貼心金融管家。   （排名不分先后）