近日,，在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的2018年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“千佳”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)中，光大銀行鄭州分行營業(yè)部和光大銀行鄭州自貿(mào)區(qū)支行在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中攜手勝出,雙雙獲殊榮,，在當(dāng)?shù)毓煞葜沏y行同業(yè)中名列前茅,。

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位評(píng)選活動(dòng)是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)為塑造行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營,、文明規(guī)范服務(wù)的形象，促進(jìn)中國銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展而組織開展的每?jī)赡暌淮沃匾脑u(píng)選活動(dòng),，在全國銀行業(yè)具有廣泛影響,。

光大銀行鄭州分行從2009年推出 “陽光服務(wù)”開始，便一直把其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，推出有一系列服務(wù)舉措,，全面提升服務(wù)水平與品質(zhì),，使服務(wù)不但成為業(yè)務(wù)發(fā)展的“加油站”，也進(jìn)一步豐富了光大銀行的品牌內(nèi)涵,。尤其是今年,，光大銀行鄭州分行切實(shí)落實(shí)光大銀行總行“三名”“四精”“五要”理念，并將“一流聲望銀行與陽光服務(wù)”納入到分行發(fā)展戰(zhàn)略,，樹立“新服務(wù)觀”,，圍繞“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，從簡(jiǎn)單“圍繞規(guī)范抓服務(wù)”,，提升到“圍繞產(chǎn)品抓服務(wù)”,、“圍繞提升產(chǎn)能抓服務(wù)”、“圍繞實(shí)現(xiàn)價(jià)值抓服務(wù)”,，將陽光服務(wù)提升到一個(gè)新的高度來認(rèn)識(shí),，推向一個(gè)新的深度來發(fā)展，擴(kuò)大到一個(gè)更大范圍來開展,，并以“三名”“四精”“五要”為指導(dǎo),，以“對(duì)內(nèi)提升銀行品質(zhì)”與“對(duì)外提升客戶體驗(yàn)”為內(nèi)容，以“弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)與時(shí)代科技進(jìn)步相結(jié)合”,、“總行統(tǒng)一要求與中原文化特點(diǎn)相結(jié)合”為特色,，以“觀瞻行為規(guī)范”、“打造知名品牌”,、“塑造一流聲望”為三級(jí)目標(biāo),，持續(xù)深入推進(jìn)陽光服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)全面提質(zhì)升級(jí),。

光大銀行鄭州此次入選“千佳”的倆網(wǎng)點(diǎn),，在服務(wù)上各有特色：光大銀行鄭州分行營業(yè)部的“十心”服務(wù)承諾、良好的服務(wù)環(huán)境,、規(guī)范的員工服務(wù)、消保特色服務(wù)等,，獲得檢查組“新觀念,、新口號(hào)、新環(huán)境”的高度評(píng)價(jià),；光大銀行鄭州自貿(mào)區(qū)支行的“新”環(huán)境,、用“心”服務(wù)的企業(yè)文化、員工陽光向上的精神面貌,、理財(cái)師團(tuán)隊(duì)展示,、廳堂細(xì)節(jié)服務(wù)給檢查組留下了深刻印象，獲得檢查組“陽光,、興旺,，但不張揚(yáng),，如汝瓷般溫潤(rùn)而不扎眼”的充分肯定。