在書記省長電子信箱辦理辦公室,、河南省信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)領導小組辦公室、人民群眾來信集中辦理辦公室,、短信投訴受理辦公室等處,，喻紅秋詳細了解工作流程、群眾反映問題辦理,、群眾滿意度等情況,。喻紅秋指出，信訪是黨和群眾的“連心橋”,，要牢固樹立群眾觀念,，帶著對群眾的深厚感情做好信訪工作，讓冰冷的鍵對鍵變成溫暖的面對面,，千方百計把群眾反映的問題解決好,、把群眾利益維護好、把群眾的情緒疏導好,。要注重創(chuàng)新方式方法,，建好用好互聯(lián)網信訪信息系統(tǒng)，完善網上反映訴求,、受理交辦和反饋等方法,，讓信息多跑路、群眾少跑腿,，不斷提升信訪工作效能,。

    
在接訪大廳，喻紅秋看望信訪工作人員,，鼓勵他們熱情接待每一位群眾,，認真辦理每一件來訪，讓群眾感到困難有處可訴,、問題有處可辦,，切實把接待群眾來訪的過程變成團結群眾、凝聚民心的過程,。

    
喻紅秋強調,，信訪工作事關改革發(fā)展穩(wěn)定，事關民生改善，事關黨的執(zhí)政基礎和民心所向,。要站穩(wěn)群眾立場,，做到換位思考，真正關心群眾,、幫助群眾,，依法依規(guī)、妥善解決群眾反映的問題,。要進一步加強基層基礎,，大力推廣“楓橋經驗”，全面開展矛盾糾紛排查化解,，重點解決具有普遍性的問題,，推動矛盾依法及時就地解決。

作者：河南日報記者  馮蕓
編輯：河南商報  楊玲
來源：河南日報