為落實全國金融標準化技術委員會《關于開展2018年“普及金融標準,，提升服務質(zhì)量”主題活動的通知》和中國人民銀行《關于金融科技標準與應用宣傳（含支付技術標準）的通知》,，光大銀行圍繞“普及金融標準 提升服務質(zhì)量”主題,，重點宣傳普及新標準化法和金融科技標準及應用。
光大銀行于近期在總,、分行開展主題宣傳,。活動旨在向金融從業(yè)人員宣傳金融科技標準，培養(yǎng)標準化工作的意識,，傳播質(zhì)量理念,，開展服務質(zhì)量提升行動。向公眾宣傳金融標準化知識,，引導其選擇達標金融產(chǎn)品和服務,。重點普及《標準化法》和《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》標準、《銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范》,、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評價指南》,、以及光大銀行手機銀行APP和信用卡“陽光惠生活”APP等金融科技標準（含支付標準）特色應用。
消費者無論是身處銀行網(wǎng)點,、社區(qū),、學校、商圈,，通過海報,、電子屏,、微信、微博各種渠道都能獲得金融標準化的新知識和新體驗,。光大銀行各分支機構共21分行,、600多家支行、50多家社區(qū)銀行近700余人次參與宣傳,；電子屏宣傳播放1304次,媒體報道次數(shù)26次；微信,、微博宣傳1000條,；宣傳材料發(fā)放8000多份；進社區(qū),、學校,、商圈等宣傳近20次；宣傳文稿6篇共10822字,，接受客戶現(xiàn)場咨詢多達8000余人次,；通過微信平臺持續(xù)推送金融標準，受眾客戶約77000,。
消費者在金融標準化宣傳活動中開闊了視野,、體驗了科技創(chuàng)新成果。本次活動與“金融科技標準和應用宣傳”“質(zhì)量月”“網(wǎng)絡安全周”“標準化自評估”“金融標準化培訓”“金融知識進校園”等標準化活動,，以及中秋節(jié),、十一節(jié)假日客戶回饋活動全方位結合開展，引導消費者選擇標準化金融產(chǎn)品和服務,。光大手機銀行APP和信用卡“陽光惠生活”APP,，執(zhí)行《中國金融移動支付客戶端技術規(guī)范》、《移動終端支付可信環(huán)境技術規(guī)范》,、《移動終端支付 支付標記化技術規(guī)范》,、《條碼支付安全技術規(guī)范》，使移動支付更高效,、更安全,，APP采用大數(shù)據(jù)、生物識別,、二維碼,、人工智能等技術，為用戶帶來全新的科技體驗,。
金融標準化為消費保駕護航,，加強消費者權益保護。通過現(xiàn)場宣講,、媒體報道,、自媒體傳播等渠道,，采用老百姓聽得懂的語言普及標準知識，網(wǎng)點擺放宣傳手冊和折頁,、設置咨詢專員,，通過商圈宣講“普及金融標準提升服務質(zhì)量”主題活動，影響消費者感知和體驗,，方便消費者獲取金融標準化及安全質(zhì)量知識,，增強自我保護能力。昆明分行進入云南財經(jīng)大學等10所高校和幼兒園,，設立宣傳點,，發(fā)放宣傳折頁，開展金融知識講座,，在昆明信息港,、云南網(wǎng)、云視網(wǎng),、云南手機臺APP,、今日頭條等媒體刊登，進一步提升公眾對金融知識和金融標準的了解,；寧波分行在中秋文藝晚會上,，以小品的形式為當?shù)鼐用衿占敖鹑跇藴手R；南寧分行向青年消費者傳播金融教育金規(guī)劃,、銀行卡使用和資金安全等金融知識,。
金融標準化在從業(yè)人員中開展有助于促進銀行服務提升，光大銀行結合“陽光服務創(chuàng)造價值”的理念,、以“千佳網(wǎng)點”創(chuàng)建工作為重要抓手,，將服務作為促進發(fā)展的重要驅動因素之一，并進一步將標準化作為服務工作的標尺,，通過學習,、培訓、研討等方式不斷形成標準化文化,。
西安分行持續(xù)開展“弘揚金融正能量”“開展銀行業(yè)金融素養(yǎng)教育”“爭做金融好網(wǎng)民行動”活動,，積極營造懂金融、用金融的良好氛圍,；上海分行選拔內(nèi)訓師宣傳隊伍,，安排29項檢查項目，實現(xiàn)對經(jīng)營機構內(nèi)控合規(guī)工作的有效管理和精準督導,，促進經(jīng)營機構提升內(nèi)控合規(guī)管理水平,，持續(xù)推動服務標準落地；成都分行設立創(chuàng)新獎勵,，鼓勵員工研究和探索宣傳教育的新形式和新方法,，與消費者共同維護金融秩序,。
未來，光大銀行將進一步在有效傳播的基礎上深入落實標準,，持續(xù)做好宣傳,，不斷提升服務質(zhì)量。