信用卡系統(tǒng)升級(jí)前大家一起加油

“這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，2007年我們?nèi)臧l(fā)卡量大概在100萬(wàn)張左右,，而今年平均每個(gè)月的增長(zhǎng)量就能達(dá)到100萬(wàn)張，系統(tǒng)需要支持的容量越來(lái)越大,，老系統(tǒng)已是步履蹣跚,、力不從心。” 早在2004年就加入興業(yè)銀行信用卡中心的一位老員工表示,。

“你可以把它想象成一輛運(yùn)行多年的老火車(chē),，”興業(yè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理吳擇金也毫不回避地言道，“雖然有著龐大的運(yùn)輸需求,，但因?yàn)檫\(yùn)力有限,，上面掛滿了乘客，導(dǎo)致行駛緩慢,，風(fēng)險(xiǎn)增加,。消費(fèi)金融發(fā)展勢(shì)頭迅猛，平臺(tái)運(yùn)力不濟(jì)必然會(huì)拖后腿,，系統(tǒng)升級(jí)勢(shì)在必行,！”


11月24日零點(diǎn)，系統(tǒng)升級(jí)工作正式開(kāi)始,，中央指揮室各位領(lǐng)導(dǎo)信心十足

2016年冬天,，信用卡系統(tǒng)升級(jí)的提議第一次擺在了卡中心管理層面前,；也正是這一年，興業(yè)銀行敏銳捕捉到了消費(fèi)金融升級(jí)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),，在兩股力量的共同推動(dòng)下,，升級(jí)工作開(kāi)始運(yùn)籌，但由于升級(jí)項(xiàng)目牽涉范圍廣,、復(fù)雜程度高,，推進(jìn)的速度并不算快。

2018年,，興業(yè)銀行信用卡中心再度迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇,，作為全行零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要生力軍，信用卡中心事業(yè)部制改革正式啟動(dòng),。站在“二次創(chuàng)業(yè)”的歷史新起點(diǎn),，系統(tǒng)升級(jí)工作更加迫在眉睫。一開(kāi)年,，信用卡新系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目便被列入攻堅(jiān)計(jì)劃,，全行科技和業(yè)務(wù)條線的各路精兵強(qiáng)將匯聚信用卡中心，組建專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)發(fā)小組,，開(kāi)始夜以繼日地推動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)工作,。自此，信用卡發(fā)卡升級(jí)項(xiàng)目正式吹響“集結(jié)號(hào)”,，進(jìn)入了全速推進(jìn)階段,。


興業(yè)銀行副行長(zhǎng)陳錦光在信用卡系統(tǒng)升級(jí)動(dòng)員會(huì)上做重要發(fā)言

站在“二次創(chuàng)業(yè)”的路口，每個(gè)人都肩負(fù)重任,。系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目組最初由29名員工組成，隨后又有總,、分機(jī)構(gòu)幾大重要部門(mén)的中堅(jiān)力量加入,，這群人在行內(nèi)被稱(chēng)為“斯巴達(dá)勇士”。

“我們必不辱使命,，只許成功,，不能失敗,！”在全行信用卡系統(tǒng)升級(jí)動(dòng)員大會(huì)上,，興業(yè)銀行副行長(zhǎng)陳錦光對(duì)項(xiàng)目組鼓勵(lì)道，“在消費(fèi)金融以信用卡為代表的的新時(shí)代,，信用卡升級(jí)具有里程碑意義,，我們需要邁上一個(gè)更高更大的平臺(tái)！”


11月24日零點(diǎn),，全員進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)

然而,，自興業(yè)銀行信用卡上市以來(lái),，還未經(jīng)歷過(guò)如此大范圍的系統(tǒng)升級(jí)，此次升級(jí)不僅包括線上線下所有用卡場(chǎng)景,，還涉及幾千萬(wàn)信用卡用戶,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，信用卡新系統(tǒng)主要牽涉兩大方面：首先是系統(tǒng)重構(gòu),，涉及系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu),、底層平臺(tái)更換、遷移全卡量超過(guò)4000萬(wàn)張,；更為復(fù)雜的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)配套改造,，涉及全行共計(jì)近百套系統(tǒng)。全流程業(yè)務(wù)梳理包括27個(gè)業(yè)務(wù)主體,，233個(gè)業(yè)務(wù)需求點(diǎn)和157項(xiàng)流程優(yōu)化,，用“牽一發(fā)動(dòng)全身”來(lái)形容絲毫不為過(guò)。更具挑戰(zhàn)的是,，新系統(tǒng)上線籌備階段也正是興業(yè)銀行信用卡高速發(fā)展期,，大量涌入的處理數(shù)據(jù)，別說(shuō)是直面“雙十一”這樣的年度大考,，就是每天應(yīng)對(duì)龐大的業(yè)務(wù)需求,，科技人員已經(jīng)應(yīng)接不暇。“這就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機(jī),，要在戰(zhàn)斗狀態(tài)下,，完成一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的置換動(dòng)作。”興業(yè)銀行信用卡中心總經(jīng)理汪宇說(shuō),。

為了給這臺(tái)高速行進(jìn)的“戰(zhàn)斗機(jī)”完成換芯的高難度任務(wù),，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在整個(gè)升級(jí)準(zhǔn)備期間共進(jìn)行了4輪技術(shù)測(cè)試、3輪數(shù)據(jù)比對(duì)測(cè)試,、4輪性能測(cè)試,、4輪業(yè)務(wù)測(cè)試等大規(guī)模的模擬和測(cè)試，形成各類(lèi)文檔3萬(wàn)余頁(yè),、測(cè)試案例近30萬(wàn)個(gè),、編寫(xiě)代碼近千萬(wàn)行，前后完成需求開(kāi)發(fā),、系統(tǒng)設(shè)計(jì),、軟件編碼、系統(tǒng)測(cè)試,、用戶驗(yàn)收測(cè)試,、性能測(cè)試、8輪投產(chǎn)演練,、上線評(píng)審等各階段工作,。


信用卡系統(tǒng)升級(jí)籌備,、測(cè)試期間，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是一線員工,，均加班加點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè),，確保升級(jí)項(xiàng)目圓滿成功

每一輪測(cè)試都以老系統(tǒng)作為參照基準(zhǔn)，用相關(guān)數(shù)據(jù)在新老系統(tǒng)上同時(shí)進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易和比對(duì),，比對(duì)接口,、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)可能存在的缺失,，從而實(shí)現(xiàn)全功能,、全渠道、全類(lèi)型的匹配,，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的糾錯(cuò),、查缺和補(bǔ)漏。令人欣喜的是,，多次性能測(cè)試顯示,，新系統(tǒng)運(yùn)行能力遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了交易處理能力從千萬(wàn)級(jí)向億級(jí)邁進(jìn),！


信用卡系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目組的每一位工作人員,，夜以繼日辛勤工作，為最終升級(jí)成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

“我們做到了,！”汪宇自豪地說(shuō),，“升級(jí)成功絕非只是一場(chǎng)技術(shù)層面的勝利，更是一次多兵種聯(lián)合的長(zhǎng)線作戰(zhàn),，尤其在移動(dòng)端支付漸成主流的當(dāng)下,，消費(fèi)金融早已發(fā)生了根本變化，科技與業(yè)務(wù)的融合密不可分,。此次系統(tǒng)升級(jí),，業(yè)務(wù)需求是促進(jìn)、是推動(dòng),，而業(yè)務(wù)部門(mén)的深入?yún)⑴c，則為系統(tǒng)升級(jí)后的平臺(tái)發(fā)展,，提供了更多可能性,。


系統(tǒng)升級(jí)成功現(xiàn)場(chǎng)，興業(yè)銀行副行長(zhǎng)陳錦光激情致辭

興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級(jí)成功,，從1月算起正好10個(gè)月整,，十月懷胎，一朝墜地,，但如何在新舞臺(tái)上施展拳腳,，則又是一個(gè)全新的課題,。經(jīng)歷這次對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和重構(gòu)后，全新的信用卡系統(tǒng)性能將得到大規(guī)模提升,，交易并發(fā)能力提升20倍,，同時(shí)具備更加靈活的部署能力以及分布式擴(kuò)展能力，實(shí)現(xiàn)卡賬分離,、額度體系再造,、授權(quán)體系重構(gòu)等業(yè)務(wù)升級(jí)，全面提升系統(tǒng)性能和承載能力,。

與此同時(shí),，新系統(tǒng)還將能更好地整合發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能,、云計(jì)算等金融科技力量,，加速信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步融貫線上線下消費(fèi)場(chǎng)景,，無(wú)縫銜接并滲透衣,、食、住,、行,、娛等居民生活消費(fèi)眾多領(lǐng)域，為客戶提供更加安全,、便捷和個(gè)性化服務(wù),，全面提升客戶用卡體驗(yàn)。


系統(tǒng)升級(jí)成功現(xiàn)場(chǎng),，中信銀行領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目組成員代表合影留念

“系統(tǒng)升級(jí)成功后,，興業(yè)銀行信用卡將能更自如地圍繞‘活力人生’核心品牌，大力推進(jìn)跨界合作與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,，積極構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái),，鑄造差異化經(jīng)營(yíng)‘護(hù)城河’，繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)?lsquo;快車(chē)道’,。智慧銀行已經(jīng)初現(xiàn)雛形,，‘千人千面’的個(gè)性化服務(wù)不再只是一個(gè)空想而已。”汪宇的話,，讓參與此次項(xiàng)目升級(jí)的前中后臺(tái)所有興業(yè)人都感到振奮,。


陳錦光副行長(zhǎng)慰問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組一線工作人員

更令人期待的是，在11月24日興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級(jí)成功后,，二期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也將緊鑼密鼓地推進(jìn),，在2019年年初籌備上線。屆時(shí)，包括經(jīng)營(yíng)類(lèi),、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi),、客戶服務(wù)類(lèi)、作業(yè)效率類(lèi)等各項(xiàng)系統(tǒng)自動(dòng)化功能都會(huì)獲得更大的提升,。


慶功會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，項(xiàng)目組成員都沉浸在喜悅的情緒中

“策馬揚(yáng)鞭催征程，科技永遠(yuǎn)在路上”,。信用卡是典型的信息與科技驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù),，未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)在科技領(lǐng)域。毋庸置疑,，此次煥新升級(jí)的發(fā)卡系統(tǒng),，將為興業(yè)銀行信用卡事業(yè)騰飛點(diǎn)燃強(qiáng)大動(dòng)力引擎，在消費(fèi)金融蓬興的時(shí)代浪潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。