交通銀行鄭州自貿(mào)區(qū)分行自2018年4月1正式掛牌以來，陸續(xù)拓展新業(yè)務(wù),，尤其是跨境匯款業(yè)務(wù)上線后,，吸引了來自四面八方的國際友人前來辦理業(yè)務(wù)，為助力河南本土企業(yè)享受政策福利和在鄭州的外國人辦理國際業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)和平臺(tái),。
6月初的一天上午,，炎炎烈日炙烤著大地，一對(duì)來自哥倫比亞的年輕夫婦匆匆來到自貿(mào)區(qū)分行營業(yè)大廳,，新員工馬鵬飛欣然前去接待,，充分發(fā)揮自己的語言優(yōu)勢，用英語與客戶面對(duì)面交流,，精準(zhǔn)了解客戶需求,，成功幫助兩位外籍客戶辦理銷戶取款、外幣結(jié)售匯等業(yè)務(wù),，并為客戶耐心解釋,，獲得了客戶的理解和支持。經(jīng)過一段時(shí)間的交流、溝通,，該名來自哥倫比亞的客戶已經(jīng)非常了解交行業(yè)務(wù),，多次來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，成了交行自貿(mào)區(qū)分行的忠實(shí)“粉絲”,。
在日常工作中,，馬鵬飛多次接待外國客戶，在網(wǎng)點(diǎn)主任和同事的幫助下,，面對(duì)面,、零距離地向外國人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拉近與客戶的距離,，受到國際友人的好評(píng)和感謝,。（全權(quán)）