10月14日,，中信銀行聯(lián)合騰訊云,，在深圳召開“語見·美好未來”發(fā)布會，推出手機(jī)銀行智能語音產(chǎn)品,。此次手機(jī)銀行服務(wù)升級,，是中信銀行在用心發(fā)現(xiàn)客戶多種操作需求的基礎(chǔ)上，在銀行業(yè)內(nèi)率先推出“點擊按鍵”和“語言交流”兩種不同的操作體驗,，旨在打造以e3“有用（effective）,、有趣（enjoyable）、有情（emotional）”為核心的“有溫度”服務(wù)新范式,。
中信銀行電子銀行部負(fù)責(zé)人表示,，中信銀行攜手騰訊云，推出智能語音產(chǎn)品,，充分結(jié)合了騰訊云在智能語音方面的成熟技術(shù),，為用戶帶來更加便捷的交互方式和全新的金融服務(wù)體驗。未來,，中信銀行將通過手機(jī)銀行,、出國金融,、財富管理、私人銀行等領(lǐng)域多項產(chǎn)品和服務(wù)的升級,，做“用心懂你”,、“信守溫度”的銀行,。
有用（effective）——告別繁瑣
普通用戶只需打開手機(jī)銀行APP,，按住語音服務(wù)鍵，通過語音指令直達(dá)所需服務(wù),，并可根據(jù)語音操作提示,，完成轉(zhuǎn)賬、查詢,、理財?shù)热粘＝鹑诮灰?。智能語音支持可信收款人轉(zhuǎn)賬的模式，讓廣大用戶在享受便捷的同時,，獲得安全保證,。
有趣（enjoyable）——千人千面
正是基于“以客為尊”、“用心懂你”的服務(wù)理念,，中信銀行手機(jī)銀行智能語音產(chǎn)品在充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上,，為用戶提供了千人千面的業(yè)務(wù)辦理和個性化的趣味互動。手機(jī)銀行可提供“猜你喜歡”,、“智能提醒”等個性化金融管家服務(wù),。除金融業(yè)務(wù)外，智能語音助手7*24小時在線,、貼心互動,，提供簽證辦理、出游攻略,、語音閑聊等非金融服務(wù),，讓用戶在高效快捷使用手機(jī)銀行后，還能把更多的時間留給家人團(tuán)聚,，留給最美好的事情,。
有情（emotional）——為愛發(fā)聲
在為所有用戶提供“點擊按鍵+語音服務(wù)”兩種自由選擇的基礎(chǔ)上，智能語音也為視障群體和老年人提供更便捷的金融服務(wù),。
當(dāng)用戶手機(jī)系統(tǒng)開啟talkback/voiceover（語音輔助功能）模式時,，手機(jī)銀行自動啟動語音服務(wù)模式，為視障朋友提供全流程語音金融服務(wù),。在產(chǎn)品研發(fā)和測試階段,，中信銀行特邀信息無障礙研究會工程師參與,，不斷提升產(chǎn)品的實用性和易用性,。
除優(yōu)化語音功能外,，中信銀行手機(jī)銀行還為老年客戶提供大字版和智能語音雙重便捷功能。這些功能具有普遍適用性,，不僅服務(wù)于障礙群體,，在普通人不方便使用按鍵的“特殊時刻”也能使用。
據(jù)了解,，中信銀行將率先以“智能音箱”為載體,，輸出金融服務(wù)，未來還將持續(xù)研發(fā)語音+家居,、語音+車載等更多生活應(yīng)用場景,，構(gòu)建以“有用、有趣,、有情”為核心的“有溫度”智能服務(wù)新生態(tài),，為廣大用戶提供更用心、更懂你的真誠服務(wù),。
中信銀行電子銀行部負(fù)責(zé)人表示,，中信銀行攜手騰訊云，推出智能語音產(chǎn)品,，充分結(jié)合了騰訊云在智能語音方面的成熟技術(shù),，為用戶帶來更加便捷的交互方式和全新的金融服務(wù)體驗。未來,，中信銀行將通過手機(jī)銀行,、出國金融,、財富管理、私人銀行等領(lǐng)域多項產(chǎn)品和服務(wù)的升級,，做“用心懂你”,、“信守溫度”的銀行,。
有用（effective）——告別繁瑣
普通用戶只需打開手機(jī)銀行APP,，按住語音服務(wù)鍵，通過語音指令直達(dá)所需服務(wù),，并可根據(jù)語音操作提示,，完成轉(zhuǎn)賬、查詢,、理財?shù)热粘＝鹑诮灰?。智能語音支持可信收款人轉(zhuǎn)賬的模式，讓廣大用戶在享受便捷的同時,，獲得安全保證,。
有趣（enjoyable）——千人千面
正是基于“以客為尊”、“用心懂你”的服務(wù)理念,，中信銀行手機(jī)銀行智能語音產(chǎn)品在充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上,，為用戶提供了千人千面的業(yè)務(wù)辦理和個性化的趣味互動。手機(jī)銀行可提供“猜你喜歡”,、“智能提醒”等個性化金融管家服務(wù),。除金融業(yè)務(wù)外，智能語音助手7*24小時在線,、貼心互動,，提供簽證辦理、出游攻略,、語音閑聊等非金融服務(wù),，讓用戶在高效快捷使用手機(jī)銀行后，還能把更多的時間留給家人團(tuán)聚,，留給最美好的事情,。
有情（emotional）——為愛發(fā)聲
在為所有用戶提供“點擊按鍵+語音服務(wù)”兩種自由選擇的基礎(chǔ)上，智能語音也為視障群體和老年人提供更便捷的金融服務(wù),。
當(dāng)用戶手機(jī)系統(tǒng)開啟talkback/voiceover（語音輔助功能）模式時,，手機(jī)銀行自動啟動語音服務(wù)模式，為視障朋友提供全流程語音金融服務(wù),。在產(chǎn)品研發(fā)和測試階段,，中信銀行特邀信息無障礙研究會工程師參與,，不斷提升產(chǎn)品的實用性和易用性,。
除優(yōu)化語音功能外,，中信銀行手機(jī)銀行還為老年客戶提供大字版和智能語音雙重便捷功能。這些功能具有普遍適用性,，不僅服務(wù)于障礙群體,，在普通人不方便使用按鍵的“特殊時刻”也能使用。
據(jù)了解,，中信銀行將率先以“智能音箱”為載體,，輸出金融服務(wù)，未來還將持續(xù)研發(fā)語音+家居,、語音+車載等更多生活應(yīng)用場景,，構(gòu)建以“有用、有趣,、有情”為核心的“有溫度”智能服務(wù)新生態(tài),，為廣大用戶提供更用心、更懂你的真誠服務(wù),。