“人生地不熟的情況下,，有個(gè)權(quán)威醫(yī)生給自己指指路，以免病急亂投醫(yī)”,，“母親上衛(wèi)生間的時(shí)候,，太平人壽的專(zhuān)員服侍在側(cè)，簡(jiǎn)直與親生兒女沒(méi)兩樣,。”這些情節(jié)均出自太平人壽客戶(hù)的評(píng)價(jià),。
9月伊始，讓眾多保單客戶(hù)十分期待的太平人壽2018吉象杯太平“心”感動(dòng)服務(wù)故事評(píng)選活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕,。太平人壽智能服務(wù)管家“小薇”通過(guò)中國(guó)太平95589微信公眾號(hào),，發(fā)出“我在等你，請(qǐng)一定寫(xiě)信給我”的感動(dòng)服務(wù)故事征集令,。征集令發(fā)出僅三天,，即收到千余條回復(fù)，客戶(hù)們紛紛用暖心的故事,，描繪出一幅“健康太平”的美好畫(huà)卷,。
一位四川的客戶(hù)留言稱(chēng)，自己的母親在體檢時(shí)查出腫瘤,，需要立即手術(shù),，但知名三甲醫(yī)院的床位簡(jiǎn)直是“一票難求”。通過(guò)撥打中國(guó)太平95589熱線,，客戶(hù)順利獲得專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約服務(wù),，上午打電話，當(dāng)天就落實(shí)了床位,，還有服務(wù)人員陪同辦理入院手續(xù),，實(shí)在出乎意料。
另一位廣東佛山的客戶(hù)也表示,，在某次出差途中,，自己突然猛烈地咳嗽起來(lái)，連著兩天以坐姿入睡,。后來(lái)緊急聯(lián)絡(luò)了中國(guó)太平95589熱線,使用太平人壽24小時(shí)電話醫(yī)生服務(wù)，這才獲得了初步的診斷,，以及一些十分湊效的緩解辦法,。“人生地不熟的情況下，有個(gè)權(quán)威醫(yī)生給自己指指路,，以免病急亂投醫(yī),，實(shí)在非常感謝！”
此外，還有一些客戶(hù)對(duì)太平人壽提供的VIP體檢服務(wù)評(píng)價(jià)頗高,。一位北京客戶(hù)稱(chēng),，其母親身體虛弱行動(dòng)不便，太平人壽的服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)攙扶,，“特別是在母親上衛(wèi)生間的時(shí)候,，太平人壽的專(zhuān)員服侍在側(cè)，簡(jiǎn)直與親生兒女沒(méi)兩樣,。”
據(jù)介紹,，太平人壽2018吉象杯太平“心”感動(dòng)服務(wù)故事評(píng)選活動(dòng)旨在“以客戶(hù)為中心”，重視客戶(hù)親身體驗(yàn),，主動(dòng)探索增值服務(wù)領(lǐng)域的上升空間,，不斷以更接地氣的服務(wù)方式拉近與客戶(hù)的距離。
自2013年起,，為了讓客戶(hù)體驗(yàn)更卓越,，太平人壽陸續(xù)推出24小時(shí)電話醫(yī)生、專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約,、健康體檢,、醫(yī)生到府服務(wù)等近20項(xiàng)健康管理增值服務(wù)，為客戶(hù)提供一攬子健康服務(wù)解決方案,，以壽險(xiǎn)的主業(yè)優(yōu)勢(shì),，哺于民，惠于民,，積極推進(jìn)集團(tuán)“健康太平”戰(zhàn)略落地,。
據(jù)悉，太平人壽2018吉象杯太平“心”感動(dòng)服務(wù)故事評(píng)選活動(dòng)將貫穿整個(gè)9月,。同時(shí),，公司計(jì)劃于10月份在所有征集到的故事中選出“十大感動(dòng)故事”，屆時(shí),，獲選客戶(hù)還可贏得千元好禮,。想要參與活動(dòng)的客戶(hù)可以在9月底前，將暖心故事發(fā)送至郵箱[email protected],，或聯(lián)系身邊的保單服務(wù)人員詳細(xì)了解參與方式和更多服務(wù)內(nèi)容,。
編輯： 呂珊