“人生地不熟的情況下，有個(gè)權(quán)威醫(yī)生給自己指指路,，以免病急亂投醫(yī)”,，“母親上衛(wèi)生間的時(shí)候,，太平人壽的專員服侍在側(cè),，簡直與親生兒女沒兩樣。”這些情節(jié)均出自太平人壽客戶的評價(jià),。
9月伊始,，讓眾多保單客戶十分期待的太平人壽2018吉象杯太平“心”感動(dòng)服務(wù)故事評選活動(dòng)正式拉開序幕。太平人壽智能服務(wù)管家“小薇”通過中國太平95589微信公眾號,，發(fā)出“我在等你,，請一定寫信給我”的感動(dòng)服務(wù)故事征集令。征集令發(fā)出僅三天,，即收到千余條回復(fù),，客戶們紛紛用暖心的故事，描繪出一幅“健康太平”的美好畫卷,。
一位四川的客戶留言稱,，自己的母親在體檢時(shí)查出腫瘤，需要立即手術(shù),，但知名三甲醫(yī)院的床位簡直是“一票難求”,。通過撥打中國太平95589熱線，客戶順利獲得專家門診預(yù)約服務(wù),，上午打電話,，當(dāng)天就落實(shí)了床位，還有服務(wù)人員陪同辦理入院手續(xù),，實(shí)在出乎意料,。
另一位廣東佛山的客戶也表示，在某次出差途中,，自己突然猛烈地咳嗽起來,，連著兩天以坐姿入睡。后來緊急聯(lián)絡(luò)了中國太平95589熱線,使用太平人壽24小時(shí)電話醫(yī)生服務(wù),，這才獲得了初步的診斷,，以及一些十分湊效的緩解辦法。“人生地不熟的情況下,，有個(gè)權(quán)威醫(yī)生給自己指指路,，以免病急亂投醫(yī)，實(shí)在非常感謝,！”
此外,，還有一些客戶對太平人壽提供的VIP體檢服務(wù)評價(jià)頗高。一位北京客戶稱，其母親身體虛弱行動(dòng)不便,，太平人壽的服務(wù)專員主動(dòng)攙扶,，“特別是在母親上衛(wèi)生間的時(shí)候，太平人壽的專員服侍在側(cè),，簡直與親生兒女沒兩樣,。”
據(jù)介紹,，太平人壽2018吉象杯太平“心”感動(dòng)服務(wù)故事評選活動(dòng)旨在“以客戶為中心”,，重視客戶親身體驗(yàn)，主動(dòng)探索增值服務(wù)領(lǐng)域的上升空間,，不斷以更接地氣的服務(wù)方式拉近與客戶的距離,。
自2013年起，為了讓客戶體驗(yàn)更卓越,，太平人壽陸續(xù)推出24小時(shí)電話醫(yī)生,、專家門診預(yù)約、健康體檢,、醫(yī)生到府服務(wù)等近20項(xiàng)健康管理增值服務(wù),，為客戶提供一攬子健康服務(wù)解決方案，以壽險(xiǎn)的主業(yè)優(yōu)勢,，哺于民,，惠于民，積極推進(jìn)集團(tuán)“健康太平”戰(zhàn)略落地,。
據(jù)悉,，太平人壽2018吉象杯太平“心”感動(dòng)服務(wù)故事評選活動(dòng)將貫穿整個(gè)9月。同時(shí),，公司計(jì)劃于10月份在所有征集到的故事中選出“十大感動(dòng)故事”,，屆時(shí)，獲選客戶還可贏得千元好禮,。想要參與活動(dòng)的客戶可以在9月底前,，將暖心故事發(fā)送至郵箱[email protected]，或聯(lián)系身邊的保單服務(wù)人員詳細(xì)了解參與方式和更多服務(wù)內(nèi)容,。
編輯： 呂珊