客戶理賠,，他主動(dòng)上門,，幫忙收集提交資料,，不讓客戶多跑一步。
當(dāng)簽單與理賠時(shí)間有沖突時(shí),，他總是優(yōu)先處理理賠。他認(rèn)為,，理賠比簽單更重要,。
他倡導(dǎo)保險(xiǎn)生活化，生活保險(xiǎn)化,，行云流水般做保險(xiǎn),，不僅保險(xiǎn)做得風(fēng)生水起，生活也特別開心,。
他,，就是太平人壽河南分公司2017年度“誠(chéng)信明星”,，開封中心支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理周連斌，一個(gè)想把保險(xiǎn)當(dāng)成一輩子事業(yè)去做的保險(xiǎn)代理人,。
放棄生意,，他攜妻子加盟太平
周連斌，之前是做農(nóng)藥生意的,，經(jīng)常是全國(guó)各地跑,，與家人聚少離多。
2008年10月,，生意的淡季,，周連斌回到了開封休息。他鄰居是太平的保險(xiǎn)代理人,，當(dāng)時(shí)正在做增員,。
熱心的周連斌，為了給鄰居“幫忙”,，他參加了太平人壽的培訓(xùn),，也和其他幾家保險(xiǎn)公司做了一番比較，覺得太平這家公司比較靠譜,，就放棄了生意做起了保險(xiǎn),。
當(dāng)時(shí)，他的妻子趙美英正在經(jīng)營(yíng)一家美容院,，同時(shí)代理有保健品和化妝品品牌,，生意也做得風(fēng)生水起。但半年后,，她也跟隨丈夫的腳步,，加入了太平。
從此,，夫妻倆一起做保險(xiǎn),，24小時(shí)形影不離。
“做生意時(shí),，我們聚少離多,，做保險(xiǎn)，我們能天天在一起,。”趙美英說(shuō),，她是丈夫的助理，每次都是兩人一起去給客戶講保險(xiǎn),、做規(guī)劃,，非常默契。
在太平,，他們兩個(gè)人的業(yè)務(wù)做得都非常出色,。“以前,，做生意的時(shí)候，壓力很大,，現(xiàn)在給客戶講保險(xiǎn),、做規(guī)劃，每天都過(guò)得很開心,。”說(shuō)起放棄當(dāng)年做得不錯(cuò)的生意,，周連斌表示自己從沒后悔過(guò)，現(xiàn)在的生活狀態(tài)他特別滿意,，“一家人生活在一起,，工作得很開心”。
服務(wù)周到,，上門理賠,，不讓客戶跑一步
周連斌，是一個(gè)熱心人,。平時(shí),，身邊的人有什么需求，他都樂(lè)意幫忙,。
有人買保險(xiǎn),，朋友也都會(huì)介紹給他。所以,，他在保險(xiǎn)生涯的起步階段,，走得特別順，沒覺得做保險(xiǎn)很難,。
在周連斌眼里,，客戶就是上帝。他從來(lái)不讓客戶多跑一步,，客戶理賠,，他都是開車跑醫(yī)院，幫客戶收集和提交材料,。
他的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為他贏得了口碑。他的大多數(shù)保單,，都是客戶轉(zhuǎn)介紹,。經(jīng)常會(huì)因?yàn)楹灹艘粋€(gè)人的保單，最終把這個(gè)客戶單位的同事都變成了自己的客戶,。“對(duì)客戶，我們是一對(duì)一的貼心服務(wù),。”
當(dāng)客戶理賠和簽單時(shí)間沖突時(shí),，他會(huì)推遲簽單,，第一時(shí)間去安撫客戶，做好理賠,。在周連斌看來(lái),，理賠比簽單更重要。
憑著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，他們把保險(xiǎn)做得風(fēng)生水起,。“我們夫妻兩人，大概有2000多位客戶,，客戶對(duì)我們也都非常認(rèn)可,。”周連斌說(shuō)，“我們特別慶幸選對(duì)了行業(yè),，也非常感謝太平對(duì)我們的培養(yǎng)”,。
對(duì)客戶負(fù)責(zé)，倡導(dǎo)做“全險(xiǎn)”,，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值
在加入太平前,，周連斌和妻子就接觸過(guò)保險(xiǎn)。
“曾經(jīng),，我媽買了張50元的卡單意外險(xiǎn),，獲賠了幾百元錢。”周連斌說(shuō),，那時(shí)就覺得保險(xiǎn)確實(shí)有用,。
后來(lái)，自己做了保險(xiǎn),，他對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。“保險(xiǎn)，是一種科學(xué)的工具,，可以化解風(fēng)險(xiǎn),，可以傳承財(cái)富，是一種福報(bào),。”周連斌說(shuō),，他們給客戶很少做單一險(xiǎn)種，多數(shù)都是做全險(xiǎn),，這樣無(wú)論賠付多少錢,，都可以讓客戶感受到保險(xiǎn)的價(jià)值。
他舉例說(shuō),，有個(gè)客戶年繳保費(fèi)8000多元,，他們?cè)O(shè)計(jì)的保單涵蓋了大病、小病,、門診,、意外醫(yī)療等多個(gè)險(xiǎn)種,，由于客戶家里養(yǎng)的有貓狗，他們針對(duì)客戶設(shè)計(jì)的保單中連被狗咬,、貓爪都可以得到賠付,。
在給客戶設(shè)計(jì)保單時(shí)，他們會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)規(guī)劃,。在他的客戶中,，有年交保費(fèi)100多萬(wàn)的大客戶，也有年交幾千元的小客戶,。但在他們眼里,，客戶有大小，但對(duì)客戶的服務(wù)一視同仁,。
“做保險(xiǎn)就是做服務(wù),，服務(wù)一定要跟上，理賠速度要快,。”周連斌表示,。
人生夢(mèng)想，把保險(xiǎn)做成一輩子的事業(yè)
周連斌倡導(dǎo),，保險(xiǎn)生活化,，生活保險(xiǎn)化，行云流水做保險(xiǎn),。
現(xiàn)實(shí)中,，他和妻子也是這么做的，“我們開開心心就把保險(xiǎn)做了”,。
“我們有一個(gè)夢(mèng)想,，像梅蒂爺爺一樣，把保險(xiǎn)做成一輩子的事業(yè),。”周連斌說(shuō),，梅蒂爺爺是保險(xiǎn)業(yè)的泰斗，他38歲進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè),，至今已94歲,，仍然在堅(jiān)持做保險(xiǎn)，而且每周仍能出兩個(gè)保單,。在他看來(lái),，保險(xiǎn)是個(gè)很大、很自由的事業(yè),，想做多大都可以,，也沒有退休時(shí)間限制，可以一直做下去。
在周連斌眼里,，團(tuán)隊(duì)不是第一位的,，客戶才是，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)離不開客源,。所以，之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,，他和妻子兩人珠聯(lián)璧合一直“單打獨(dú)斗”做保險(xiǎn),，并沒有在組建團(tuán)隊(duì)上花太多的時(shí)間和精力。現(xiàn)在,，周連斌也發(fā)展起了自己的團(tuán)隊(duì),。周連斌的團(tuán)隊(duì)目前只有20多人，是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì),，談到團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，周連斌說(shuō)“我的目標(biāo)是打造一支最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要把積累的經(jīng)驗(yàn),，復(fù)制傳承給更多人,，實(shí)現(xiàn)績(jī)優(yōu)個(gè)人與績(jī)優(yōu)組織的裂變，更更多的人了解保險(xiǎn),，擁有保險(xiǎn),！”
編輯：河南商報(bào) 呂珊
來(lái)源：河南商報(bào)