客戶理賠,，他主動(dòng)上門,，幫忙收集提交資料，不讓客戶多跑一步,。
當(dāng)簽單與理賠時(shí)間有沖突時(shí),，他總是優(yōu)先處理理賠。他認(rèn)為,，理賠比簽單更重要。
他倡導(dǎo)保險(xiǎn)生活化,，生活保險(xiǎn)化,，行云流水般做保險(xiǎn)，不僅保險(xiǎn)做得風(fēng)生水起,，生活也特別開心,。
他，就是太平人壽河南分公司2017年度“誠(chéng)信明星”,，開封中心支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理周連斌,，一個(gè)想把保險(xiǎn)當(dāng)成一輩子事業(yè)去做的保險(xiǎn)代理人。
放棄生意,，他攜妻子加盟太平
周連斌,，之前是做農(nóng)藥生意的，經(jīng)常是全國(guó)各地跑,，與家人聚少離多,。
2008年10月，生意的淡季,，周連斌回到了開封休息,。他鄰居是太平的保險(xiǎn)代理人，當(dāng)時(shí)正在做增員,。
熱心的周連斌,，為了給鄰居“幫忙”，他參加了太平人壽的培訓(xùn),，也和其他幾家保險(xiǎn)公司做了一番比較,，覺得太平這家公司比較靠譜,，就放棄了生意做起了保險(xiǎn)。
當(dāng)時(shí),，他的妻子趙美英正在經(jīng)營(yíng)一家美容院,，同時(shí)代理有保健品和化妝品品牌，生意也做得風(fēng)生水起,。但半年后,，她也跟隨丈夫的腳步，加入了太平,。
從此,，夫妻倆一起做保險(xiǎn)，24小時(shí)形影不離,。
“做生意時(shí),，我們聚少離多，做保險(xiǎn),，我們能天天在一起,。”趙美英說，她是丈夫的助理,，每次都是兩人一起去給客戶講保險(xiǎn),、做規(guī)劃，非常默契,。
在太平,，他們兩個(gè)人的業(yè)務(wù)做得都非常出色。“以前,，做生意的時(shí)候,，壓力很大，現(xiàn)在給客戶講保險(xiǎn),、做規(guī)劃,，每天都過得很開心。”說起放棄當(dāng)年做得不錯(cuò)的生意,，周連斌表示自己從沒后悔過,，現(xiàn)在的生活狀態(tài)他特別滿意，“一家人生活在一起,，工作得很開心”,。
服務(wù)周到，上門理賠,，不讓客戶跑一步
周連斌,，是一個(gè)熱心人。平時(shí),，身邊的人有什么需求,，他都樂意幫忙,。
有人買保險(xiǎn)，朋友也都會(huì)介紹給他,。所以,，他在保險(xiǎn)生涯的起步階段，走得特別順,，沒覺得做保險(xiǎn)很難,。
在周連斌眼里，客戶就是上帝,。他從來不讓客戶多跑一步,，客戶理賠，他都是開車跑醫(yī)院,，幫客戶收集和提交材料,。
他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他贏得了口碑,。他的大多數(shù)保單,，都是客戶轉(zhuǎn)介紹。經(jīng)常會(huì)因?yàn)楹灹艘粋€(gè)人的保單,，最終把這個(gè)客戶單位的同事都變成了自己的客戶,。“對(duì)客戶，我們是一對(duì)一的貼心服務(wù),。”
當(dāng)客戶理賠和簽單時(shí)間沖突時(shí)，他會(huì)推遲簽單,，第一時(shí)間去安撫客戶,，做好理賠。在周連斌看來,，理賠比簽單更重要,。
憑著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們把保險(xiǎn)做得風(fēng)生水起,。“我們夫妻兩人,，大概有2000多位客戶，客戶對(duì)我們也都非常認(rèn)可,。”周連斌說,，“我們特別慶幸選對(duì)了行業(yè)，也非常感謝太平對(duì)我們的培養(yǎng)”,。
對(duì)客戶負(fù)責(zé),，倡導(dǎo)做“全險(xiǎn)”，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值
在加入太平前,，周連斌和妻子就接觸過保險(xiǎn),。
“曾經(jīng),，我媽買了張50元的卡單意外險(xiǎn)，獲賠了幾百元錢,。”周連斌說,，那時(shí)就覺得保險(xiǎn)確實(shí)有用。
后來,，自己做了保險(xiǎn),，他對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。“保險(xiǎn),，是一種科學(xué)的工具,，可以化解風(fēng)險(xiǎn)，可以傳承財(cái)富,，是一種福報(bào),。”周連斌說，他們給客戶很少做單一險(xiǎn)種,，多數(shù)都是做全險(xiǎn),，這樣無論賠付多少錢，都可以讓客戶感受到保險(xiǎn)的價(jià)值,。
他舉例說,，有個(gè)客戶年繳保費(fèi)8000多元，他們?cè)O(shè)計(jì)的保單涵蓋了大病,、小病,、門診、意外醫(yī)療等多個(gè)險(xiǎn)種,，由于客戶家里養(yǎng)的有貓狗,，他們針對(duì)客戶設(shè)計(jì)的保單中連被狗咬、貓爪都可以得到賠付,。
在給客戶設(shè)計(jì)保單時(shí),，他們會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況來規(guī)劃。在他的客戶中,，有年交保費(fèi)100多萬的大客戶,，也有年交幾千元的小客戶。但在他們眼里,，客戶有大小,，但對(duì)客戶的服務(wù)一視同仁。
“做保險(xiǎn)就是做服務(wù),，服務(wù)一定要跟上,，理賠速度要快。”周連斌表示,。
人生夢(mèng)想,，把保險(xiǎn)做成一輩子的事業(yè)
周連斌倡導(dǎo),，保險(xiǎn)生活化，生活保險(xiǎn)化,，行云流水做保險(xiǎn),。
現(xiàn)實(shí)中，他和妻子也是這么做的,，“我們開開心心就把保險(xiǎn)做了”,。
“我們有一個(gè)夢(mèng)想，像梅蒂爺爺一樣,，把保險(xiǎn)做成一輩子的事業(yè),。”周連斌說，梅蒂爺爺是保險(xiǎn)業(yè)的泰斗,，他38歲進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè),，至今已94歲，仍然在堅(jiān)持做保險(xiǎn),，而且每周仍能出兩個(gè)保單,。在他看來，保險(xiǎn)是個(gè)很大,、很自由的事業(yè),，想做多大都可以，也沒有退休時(shí)間限制,，可以一直做下去,。
在周連斌眼里，團(tuán)隊(duì)不是第一位的,，客戶才是,，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)離不開客源。所以,，之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他和妻子兩人珠聯(lián)璧合一直“單打獨(dú)斗”做保險(xiǎn),，并沒有在組建團(tuán)隊(duì)上花太多的時(shí)間和精力?，F(xiàn)在，周連斌也發(fā)展起了自己的團(tuán)隊(duì),。周連斌的團(tuán)隊(duì)目前只有20多人,，是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，談到團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，周連斌說“我的目標(biāo)是打造一支最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),，要把積累的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制傳承給更多人,，實(shí)現(xiàn)績(jī)優(yōu)個(gè)人與績(jī)優(yōu)組織的裂變,，更更多的人了解保險(xiǎn),，擁有保險(xiǎn)！”
編輯：河南商報(bào) 呂珊
來源：河南商報(bào)